Uw rechten op grond van de EU-Dataverordening
U hebt op grond van de EU-Dataverordening recht op kosteloze toegang tot gegevens die worden gegenereerd door uw gebruik van verbonden KEF-luidsprekers en aanverwante diensten. Op deze pagina wordt toegelicht welke gegevens voor u toegankelijk zijn, hoe u deze opvraagt en hoe we uw verzoek afhandelen.
-
Uw gegevens bekijken: Het is mogelijk om op elk gewenst moment een kopie op te vragen van de gegevens die door uw verbonden KEF-luidspreker en door de KEF Connect-app worden gegenereerd.
-
Uw gegevens delen: U kunt KEF vragen om uw gegevens rechtstreeks over te dragen aan een derde partij van uw keuze (uitgezonderd zogeheten poortwachters conform de Europese Wet Digitale Markten).
Deze pagina is van toepassing op KEF-luidsprekers die verbinding maken met internet en gebruiksgegevens verzenden naar clouddiensten van KEF. Dit heeft geen betrekking op luidsprekers die uitsluitend via bluetooth functioneren en die geen gegevens verzenden naar de clouddiensten van KEF.
Over welke gegevens gaat het?
De volgende gegevens worden gegenereerd bij het gebruik van uw verbonden KEF-luidspreker en de KEF Connect-app:
-
Apparaatidentificatie en context – Luidsprekermodel, luidspreker-ID, KEF-ID, firmwareversie, tijdstempel en land-/regiocode.
-
Afspeel- en bedieningsgebeurtenissen – Volumeaanpassingen, afspelen/pauzeren, dempen/dempen opheffen en selectie van bron of muziekstreamingdienst.
-
Systeem- en operationele gebeurtenissen – Opstart-/uitschakeltijden van het apparaat, status van netwerkconnectiviteit, snelheidstestresultaten, temperatuurmetingen en systeemstatusupdates.
-
Gebruikersvoorkeuren en configuratie – Selecties van EQ-profielen, status en resultaten van ruimtekalibratie, stand-by- en standaardvolume-instellingen, status van domotica-integratie en interacties met de afstandsbediening.
Deze gegevens zijn gekoppeld aan uw KEF-account (KEF-ID) en zijn alleen beschikbaar als u een account hebt geregistreerd.
Waarom we deze gegevens verzamelen
We verzamelen deze gegevens voor de volgende doeleinden:
-
Prestatiebewaking: Om de prestaties van het luidsprekersysteem te bewaken en eventuele kritieke problemen te registreren.
-
Verbetering van de ervaring: Om beter inzicht te krijgen in uw gebruik van uw KEF-luidspreker en KEF Connect-app, zodat we uw ervaring kunnen blijven verbeteren.
-
Personalisatie: Om uw persoonlijke instellingen en aanpassingsvoorkeuren in de KEF Connect-app op te slaan en op te halen.
-
Oplossen van bugs: Onze ontwikkelaars gebruiken logs in combinatie met de door u ingediende bugrapporten om problemen met uw KEF-luidspreker of de app te onderzoeken en op te lossen.
-
Audio-optimalisatie: Om audioprestaties bij u thuis te optimaliseren.
-
Verdere informatie: Raadpleeg paragraaf 4.1 van ons privacybeleid voor meer informatie over de niet-persoonlijke gegevens die we verzamelen. Raadpleeg ons privacybeleid voor de omgang met persoonsgegevens.
Let op: deze gegevens bevatten geen persoonlijke informatie zoals uw naam, e-mailadres of betalingsgegevens.
Hoe we uw gegevens beschermen
We hanteren passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, zoals encryptie en strikte toegangscontroles, om uw gegevens te beschermen. Om maximale privacy te waarborgen, worden diagnostische logs standaard niet naar KEF verzonden – ze blijven op uw apparaat tenzij u er proactief voor kiest om een 'Probleem melden' in te dienen via de KEF Connect-app.
Niet inbegrepen
Houd er rekening mee dat de volgende gegevens buiten de reikwijdte van uw verzoek vallen:
-
Niet-opgeslagen gegevens: Gegevens die zijn gegenereerd voorafgaand aan het aanmaken van uw account, of gegevens die in overeenstemming met ons retentiebeleid zijn verwijderd.
-
Lokale diagnostische logs: Diagnostische logs worden lokaal op uw luidspreker opgeslagen. Omdat deze niet naar KEF worden verzonden tenzij u ze handmatig deelt voor ondersteuning, worden ze niet opgeslagen in onze cloud en kunnen ze niet worden opgenomen in uw gegevensverzoek.
Geschat gegevensvolume en formaat
Verbonden KEF-luidsprekers genereren gebeurtenisgebaseerde gegevens, geen continue gegevensstroom. Gegevens worden alleen geregistreerd wanneer u uw luidspreker of app gebruikt — bijvoorbeeld wanneer u het volume wijzigt, van ingang wisselt of instellingen bijwerkt.
-
Geschat volume: Het geschatte gegevensvolume is bij normaal gebruik circa 15 KB per dag. De werkelijke grootte kan variëren afhankelijk van hoe vaak u uw luidspreker en app gebruikt.
-
Formaat: De gegevens die door uw KEF-luidspreker en de KEF Connect-app worden gegenereerd, worden gegenereerd in JSON-formaat. Wanneer u uw gegevens aanvraagt, worden deze verstrekt als een downloadbaar gecomprimeerd zip-bestand met de JSON-gegevens.
-
Retentie: Gegevens worden bewaard gedurende de looptijd van uw actieve KEF-account. Uw gegevens worden na het verwijderen van uw account geanonimiseerd of verwijderd in overeenstemming met ons retentiebeleid.
Let op
Gegevens zijn uitsluitend beschikbaar vanaf de datum waarop uw KEF-account is aangemaakt. Het is niet mogelijk om gegevens te verstrekken die voorafgaand aan de registratie van uw account zijn gegenereerd.
Uw gegevens opvragen
Gebruik onderstaand formulier om een verzoek in te dienen voor het inzien van gegevens. Volg deze stappen:
-
Formulier indienen: Vul het e-mailadres in dat is gekoppeld aan uw KEF-ID.
-
Uw identiteit verifiëren: U ontvangt een eenmalig wachtwoord (OTP) op het bij uw KEF-ID behorende e-mailadres. Voer it eenmalige wachtwoord in om uw verzoek te bevestigen. Vergeet niet om de map met spamberichten te controleren als u het bericht niet binnen enkele minuten ontvangt.
-
Uw gegevens ontvangen: We zullen uw verzoek binnen 30 dagen kosteloos verwerken en beantwoorden.
U kunt kiezen uit de volgende opties:
-
Zelf ontvangen – We zullen uw gegevens aan u verstrekken in een veilig en downloadbaar formaat.
-
Delen met een derde partij – We zullen uw gegevens veilig overdragen aan een derde partij van uw keuze.
Als u ervoor kiest om uw gegevens met een derde partij te delen, houd er dan rekening mee dat u een aparte overeenkomst met die partij nodig heeft (zoals het accepteren van hun algemene voorwaarden) over hoe zij uw gegevens mogen gebruiken. KEF is uitsluitend verantwoordelijk voor de veilige overdracht.
Vragen of hulp nodig?
Neem bij vragen over uw gegevens of uw rechten op grond van de EU-Dataverordening contact met ons op via:
GP Acoustics GmbH
Nordhofstraße 2,
45127 Essen,
Duitsland
Indien u niet tevreden bent over onze reactie, kunt u uw zorgen ook melden bij uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming.