Términos y condiciones
Términos y condiciones
Términos y condiciones
Cancelación de orden
Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que se haya enviado. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá la confirmación de su envío por correo electrónico con la información de seguimiento. La política de devoluciones y cambios aplicará desde el momento en que el pedido haya sido enviado.
KEF puede cancelar cualquier pedido por cualquier motivo. Algunas razones incluyen que el producto pedido está agotado y no hay planes para reabastecer ese artículo, errores en el precio o disponibilidad o que el pago ha sido rechazado por la institución financiera emisora.
KEF se reserva el derecho de exigir una firma en el momento de la entrega de cualquier paquete.
KEF puede cancelar cualquier pedido por cualquier motivo. Algunas razones incluyen que el producto pedido está agotado y no hay planes para reabastecer ese artículo, errores en el precio o disponibilidad o que el pago ha sido rechazado por la institución financiera emisora.
KEF se reserva el derecho de exigir una firma en el momento de la entrega de cualquier paquete.
Devoluciones
Si no está satisfecho con su compra, puede (después de obtener un número de autorización de devolución llamando al 55 43 47 63 o enviando un correo electrónico) devolver la mercancía para obtener un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción (menos los cargos de envío y manejo). Toda la mercancía devuelta debe estar libre de daños de cualquier tipo y estar en su caja original de fábrica con todos los materiales de embalaje originales, tarjetas de garantía, manuales, accesorios, etiqueta UPC intactos y cualquier otro material incluido.
Todas las devoluciones de productos abiertos por motivos que no sean defectos de fabricación o daños en el envío incurrirán en una tarifa de reposición del 15 % y usted será responsable del costo del envío de devolución.
Todas las devoluciones requieren un número de autorización de devolución (RA #). No se aceptarán devoluciones sin RA#. Para obtener un número de autorización de devolución, debe comunicarse con servicio al cliente al 55 43 47 63 . Todas las devoluciones deben tener el RA # escrito claramente en la caja exterior. Si no se escribe claramente la autorización de devolución, se retrasará el procesamiento del reembolso. No hay reembolsos en productos de pedidos especiales. Las devoluciones autorizadas deben entregarse en la ubicación de devolución designada dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de su número de autorización de devolución. Las devoluciones recibidas después de treinta (30) días serán rechazadas.
En caso de que rechace su paquete, tendrá que pagar el precio total de envío del producto y cualquier cargo de envío adicional asociado. Los cargos se aplicarán automáticamente a la tarjeta de crédito que usted suministró. Si ordenó un artículo que tiene envío gratuito, se le cobrará el monto total del envío.
Si su paquete no se puede entregar debido a información incorrecta proporcionada por usted, el comprador o cualquier otra razón que no sea responsabilidad de KEF, el comprador será el responsable del pago del monto total del envío.
Los productos defectuosos elegibles pueden devolverse para un cambio dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega de su producto. Los productos defectuosos se cambiarán únicamente por el mismo modelo. Los productos defectuosos deben devolverse con la caja y el embalaje originales y con todos los materiales incluidos, entre otros, tarjetas de garantía, manuales y accesorios. La etiqueta UPC debe estar intacta. Nos reservamos el derecho de cobrar por todos los materiales faltantes.
Para tramitar una devolución/cambio defectuoso debe comunicarse con atención al cliente al 55 43 47 63 . Todas las devoluciones/cambios requieren un número de autorización de devolución (RA#). Este le será proporcionado por el Servicio de Atención al Cliente. Todas las devoluciones/cambios deben tener el RA # escrito claramente en la caja, acompañado de una nota que explique el problema con el artículo en la caja original de la mercancía.
Hacemos todo lo posible para evitar daños en el envío. Si su paquete parece dañado al recibirlo:
Todas las devoluciones de productos abiertos por motivos que no sean defectos de fabricación o daños en el envío incurrirán en una tarifa de reposición del 15 % y usted será responsable del costo del envío de devolución.
Todas las devoluciones requieren un número de autorización de devolución (RA #). No se aceptarán devoluciones sin RA#. Para obtener un número de autorización de devolución, debe comunicarse con servicio al cliente al 55 43 47 63 . Todas las devoluciones deben tener el RA # escrito claramente en la caja exterior. Si no se escribe claramente la autorización de devolución, se retrasará el procesamiento del reembolso. No hay reembolsos en productos de pedidos especiales. Las devoluciones autorizadas deben entregarse en la ubicación de devolución designada dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de su número de autorización de devolución. Las devoluciones recibidas después de treinta (30) días serán rechazadas.
En caso de que rechace su paquete, tendrá que pagar el precio total de envío del producto y cualquier cargo de envío adicional asociado. Los cargos se aplicarán automáticamente a la tarjeta de crédito que usted suministró. Si ordenó un artículo que tiene envío gratuito, se le cobrará el monto total del envío.
Si su paquete no se puede entregar debido a información incorrecta proporcionada por usted, el comprador o cualquier otra razón que no sea responsabilidad de KEF, el comprador será el responsable del pago del monto total del envío.
Los productos defectuosos elegibles pueden devolverse para un cambio dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega de su producto. Los productos defectuosos se cambiarán únicamente por el mismo modelo. Los productos defectuosos deben devolverse con la caja y el embalaje originales y con todos los materiales incluidos, entre otros, tarjetas de garantía, manuales y accesorios. La etiqueta UPC debe estar intacta. Nos reservamos el derecho de cobrar por todos los materiales faltantes.
Para tramitar una devolución/cambio defectuoso debe comunicarse con atención al cliente al 55 43 47 63 . Todas las devoluciones/cambios requieren un número de autorización de devolución (RA#). Este le será proporcionado por el Servicio de Atención al Cliente. Todas las devoluciones/cambios deben tener el RA # escrito claramente en la caja, acompañado de una nota que explique el problema con el artículo en la caja original de la mercancía.
Hacemos todo lo posible para evitar daños en el envío. Si su paquete parece dañado al recibirlo:
- Notifique a KEF dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
- Tome fotografías de la caja/producto dañado
- Si rechaza la entrega, notifique a KEF de inmediato al 55 43 47 63 .
- Si se acepta un producto dañado con una firma, comuníquese con KEF de inmediato.
*Términos y condiciones de tu garantía extendida
Cuando registras correctamente tu producto KEF, tu garantía se extenderá automáticamente en un año.
Solo se producirá la extensión de tu garantía si se cumplen las siguientes condiciones:
Solo se producirá la extensión de tu garantía si se cumplen las siguientes condiciones:
- La fecha de compra es a partir del 1.° de enero de 2024.
- Registraste correctamente la garantía en kef.com.
- Proporcionaste un comprobante de compra (una copia del recibo o la factura original de venta) durante el proceso de registro o lo tienes disponible de ser solicitado.
Ten en cuenta que la cobertura, las limitaciones y todos los demás términos establecidos en las Políticas 1 a 7 también se aplicarán durante el período de garantía extendida.
El Nothing Headphone (1) no es elegible para el programa de garantía extendida.
Take It Home: Términos y condiciones
- Pueden participar en el concurso las personas mayores de 18 años, excepto los empleados de GP Acoustics Group y sus familiares directos, sus agentes o cualquier persona relacionada profesionalmente con el Concurso.
- Sólo se permite una participación por persona. Cualquier participación adicional será nula.
- Habrá un (1) ganador del concurso en total. El ganador recibirá un lote de dos (2) entradas para asistir a LISTEN SEOUL.
- El premio consiste en dos (2) vuelos de ida y vuelta en clase turista desde la ciudad de residencia del ganador hasta Seúl; hasta tres (3) noches de alojamiento de hasta 300 dólares estadounidenses por noche para dos (2) personas, impuestos incluidos; y dos (2) entradas para el evento Listen Seoul el 5 de diciembre de 2024.
- El viaje deberá realizarse en diciembre de 2024, inclusive, y tanto el ganador como su invitado deberán asistir al evento Listen Seoul del 5 de diciembre.
- El viaje está sujeto a la disponibilidad de vuelos y alojamiento adquiridos por la agencia designada, CTM.
- No se incluyen los desplazamientos a los principales aeropuertos de la ciudad de residencia del ganador ni los gastos imprevistos. El premio no es transferible, y ninguna parte o partes del premio podrán sustituirse por otros beneficios, artículos o adiciones.
- Antes de la salida, el ganador deberá contratar un seguro de viaje a todo riesgo.
- GP Acoustics (UK) Ltd no se hace responsable de ningún gasto asociado a los premios, incluidos, entre otros, la tasa de solicitud de visado, los recargos impuestos por el transportista, el seguro de viaje, los cargos por equipaje adicional, los cargos por servicios del guía turístico, todo tipo de propinas, todos los cargos por servicios del hotel (por ejemplo, lavandería, Internet, marcación a larga distancia, bar y restaurante, etc.) y todas las actividades de pago por cuenta propia excluidas en el programa del viaje y otros recargos, etc.
- Ni GP Acoustics (UK) Ltd ni el proveedor del premio son responsables de los costes o gastos que se produzcan fuera de lo descrito.
- GP Acoustics (UK) Ltd no acepta ninguna responsabilidad por cualquier daño, pérdida, responsabilidad, lesión o decepción incurrida o sufrida por usted como resultado de participar en el Concurso o aceptar el premio.
- El concurso estará abierto desde el 30 de octubre de 2024 al 13 de noviembre de 2024, a las 02:00 AM GMT.
- Todos los participantes del concurso deben completar el formulario y responder a la pregunta del concurso en 10 palabras o menos, así como optar por recibir boletines de KEF.
- Los ganadores serán elegidos por los jueces en la oficina de marketing de GP Acoustics (Reino Unido) el 19 de noviembre de 2024. Las entradas serán juzgadas en base a su originalidad, pasión y creatividad.
- Los ganadores serán notificados por correo electrónico el 20 de noviembre de 2024 y anunciados en las redes sociales de KEF y por correo electrónico a todos los participantes el 27 de noviembre de 2024.
- Para reclamar sus entradas, los ganadores deberán enviar un correo electrónico a listen@kef.com antes del 25 de noviembre de 2024.
- GP Acoustics (UK) Ltd. intentará contactarse con el/los ganador/es usando la dirección de correo electrónico que se haya proporcionado en un plazo de 5 días (que puede prolongarse a criterio exclusivo del patrocinador) y detallará cómo reclamar el premio. Si un ganador no responde a GP Acoustic (UK) Ltd. a los 5 días de haber recibido la notificación de GP Acoustic (UK) Ltd., el premio del ganador se perderá y GP Acoustic (UK) Ltd. tendrá derecho a elegir otro ganador (y ese ganador deberá responder al correo electrónico de GP Acoustic (UK) Ltd. en un plazo de 5 días; de lo contrario, también perderá el premio).
- Es posible que el ganador tenga que formar parte de una actividad de promoción relacionada con el concurso y deberá participar en dicha actividad que KEF razonablemente le solicite. El ganador brinda su consentimiento para que KEF y sus compañías afines, tanto antes como después de la fecha de cierre del concurso y por tiempo ilimitado, usen su voz, imagen, fotografía y nombre para fines publicitarios (en cualquier medio, incluidas fotografías y películas, y en la Internet, incluido cualquier sitio web patrocinado por KEF y sus compañías afines) y en material publicitario, de marketing o promocional sin compensación adicional ni previo aviso y, en el ingreso al concurso, todos los competidores brindan el mismo consentimiento.
- KEF se reserva el derecho de abandonar, modificar o cancelar esta competencia en cualquier momento, salvo error u omisión.
- KEF se reserva el derecho de cambiar todos y cada uno de los términos de esta competencia sin aviso previo, y se reserva el derecho de tomar la decisión final en el caso de cualquier disputa.
- KEF usará y se ocupará de cualquier información personal de acuerdo con su Política de privacidad aquí.
- GP Acoustics (UK) Ltd. no se hará responsable de ningún incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de un factor ajeno a su control razonable. Dichas circunstancias incluyen, entre otras, condiciones climáticas, incendios, inundaciones, huracanes, huelgas, conflictos colectivos, guerras, hostilidades, tensión política, disturbios, conmoción civil, accidentes inevitables, legislación sobreviviente o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor.
- El concurso estará regido por la legislación inglesa.
- Si existe cualquier inconsistencia entre el inglés y la versión en otro idioma (chino, japonés, coreano, alemán, francés, español u holandés) de estos términos y condiciones, prevalecerá la versión en inglés.
- GP Acoustics (UK) Ltd. conservará todos los derechos de propiedad intelectual sobre los ingreso.
- El patrocinador es GP Acoustics (UK) Ltd. Eccleston Road Tovil, Maidstone, Kent, ME15 6QP, UK.
- Escríbanos a info.mx@kef.com si tiene alguna pregunta o si necesita aclaraciones adicionales.
Obsequio de producto: Términos y condiciones
1. El concurso comienza el 26 de agosto y finaliza el 16 de septiembre a las 23:59 (HKT). No se tendrán en cuenta las inscripciones que se envíen después de la fecha y hora de finalización.
2. La inscripción está abierta a todos los residentes permanentes mayores de 18 años en países donde los productos KEF se envíen de manera directa a través de kef.com. Este concurso no tiene validez donde esté prohibido por la legislación local. Los participantes son responsables de asegurarse de que su participación cumpla con las normativas locales. No pueden participar los empleados de GP Acoustics Group, sus familiares directos, representantes o cualquier persona relacionada profesionalmente con el concurso.
3. Para participar, es necesario completar el formulario de inscripción en su totalidad y responder todas las preguntas requeridas. Los participantes deben aceptar recibir comunicaciones de marketing de KEF.
No es necesario realizar una compra para participar ni para ganar.
Solo se permite una inscripción por persona. Las inscripciones incompletas o inapropiadas serán descalificadas.
4. Los ganadores se seleccionarán al final del concurso. Se elegirá un (1) ganador por cada región elegible. Cada ganador recibirá una (1) unidad del último modelo de altavoz KEF.
5. Salvo que la legislación local indique lo contrario, los ganadores se seleccionarán al azar entre todas las inscripciones elegibles. El sorteo se llevará a cabo en la oficina de GP Acoustic International Limited el 17 de septiembre. Cada inscripción válida tendrá las mismas posibilidades de ganar. La decisión es definitiva y no se mantendrá correspondencia alguna sobre la selección.
6. Los ganadores serán notificados por correo electrónico desde listen@kef.com antes del 18 de septiembre. Los ganadores deben responder dentro de las 48 horas para reclamar el premio. Si no se recibe respuesta, KEF se reserva el derecho a seleccionar otro ganador.
Los ganadores serán anunciados públicamente en un correo de seguimiento enviado a todos los participantes.
7. Una vez confirmados, deberán proporcionar información personal (por ejemplo, nombre completo y dirección de entrega) para la entrega del premio. KEF se encargará del envío, que no tendrá costo para el ganador. Sin embargo, es posible que los ganadores deban pagar impuestos locales o aranceles aduaneros, en caso de que corresponda.
8. KEF se reserva el derecho de descalificar a cualquier participante o inscripción que infrinja estos Términos y Condiciones o se considere fraudulenta. KEF también podría descalificar las inscripciones de regiones donde las leyes locales prohíban este tipo de concursos.
9. KEF se reserva el derecho de cancelar, retirar o modificar el concurso o los Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Cualquier cambio se publicará en el sitio web de KEF.
10. KEF tratará cualquier información personal que proporcionen los participantes de acuerdo con su Política de Privacidad, que figura en [www.kef.com/pages/privacy-policy]. Los datos personales de los participantes solo se utilizarán con el fin de administrar el concurso y entregar el premio.
11. KEF no acepta ninguna responsabilidad por las inscripciones que se pierdan, se retrasen, se envíen a la dirección incorrecta, estén incompletas o hayan sido afectadas por fallas técnicas. KEF no se responsabiliza por retrasos en la entrega ni por impuestos o aranceles aduaneros locales. KEF no será responsable por ningún incumplimiento fuera de su control razonable.
12. Esta promoción no está patrocinada, respaldada, administrada ni asociada de ninguna manera con Meta.
2. La inscripción está abierta a todos los residentes permanentes mayores de 18 años en países donde los productos KEF se envíen de manera directa a través de kef.com. Este concurso no tiene validez donde esté prohibido por la legislación local. Los participantes son responsables de asegurarse de que su participación cumpla con las normativas locales. No pueden participar los empleados de GP Acoustics Group, sus familiares directos, representantes o cualquier persona relacionada profesionalmente con el concurso.
3. Para participar, es necesario completar el formulario de inscripción en su totalidad y responder todas las preguntas requeridas. Los participantes deben aceptar recibir comunicaciones de marketing de KEF.
No es necesario realizar una compra para participar ni para ganar.
Solo se permite una inscripción por persona. Las inscripciones incompletas o inapropiadas serán descalificadas.
4. Los ganadores se seleccionarán al final del concurso. Se elegirá un (1) ganador por cada región elegible. Cada ganador recibirá una (1) unidad del último modelo de altavoz KEF.
5. Salvo que la legislación local indique lo contrario, los ganadores se seleccionarán al azar entre todas las inscripciones elegibles. El sorteo se llevará a cabo en la oficina de GP Acoustic International Limited el 17 de septiembre. Cada inscripción válida tendrá las mismas posibilidades de ganar. La decisión es definitiva y no se mantendrá correspondencia alguna sobre la selección.
6. Los ganadores serán notificados por correo electrónico desde listen@kef.com antes del 18 de septiembre. Los ganadores deben responder dentro de las 48 horas para reclamar el premio. Si no se recibe respuesta, KEF se reserva el derecho a seleccionar otro ganador.
Los ganadores serán anunciados públicamente en un correo de seguimiento enviado a todos los participantes.
7. Una vez confirmados, deberán proporcionar información personal (por ejemplo, nombre completo y dirección de entrega) para la entrega del premio. KEF se encargará del envío, que no tendrá costo para el ganador. Sin embargo, es posible que los ganadores deban pagar impuestos locales o aranceles aduaneros, en caso de que corresponda.
8. KEF se reserva el derecho de descalificar a cualquier participante o inscripción que infrinja estos Términos y Condiciones o se considere fraudulenta. KEF también podría descalificar las inscripciones de regiones donde las leyes locales prohíban este tipo de concursos.
9. KEF se reserva el derecho de cancelar, retirar o modificar el concurso o los Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Cualquier cambio se publicará en el sitio web de KEF.
10. KEF tratará cualquier información personal que proporcionen los participantes de acuerdo con su Política de Privacidad, que figura en [www.kef.com/pages/privacy-policy]. Los datos personales de los participantes solo se utilizarán con el fin de administrar el concurso y entregar el premio.
11. KEF no acepta ninguna responsabilidad por las inscripciones que se pierdan, se retrasen, se envíen a la dirección incorrecta, estén incompletas o hayan sido afectadas por fallas técnicas. KEF no se responsabiliza por retrasos en la entrega ni por impuestos o aranceles aduaneros locales. KEF no será responsable por ningún incumplimiento fuera de su control razonable.
12. Esta promoción no está patrocinada, respaldada, administrada ni asociada de ninguna manera con Meta.
El organizador es GP Acoustic International Limited, una empresa constituida y registrada en la Región Administrativa Especial de Hong Kong, con domicilio comercial en:
9/F, Building 12W,
12 Science Park West Avenue,
Hong Kong Science Park, Pak Shek Kok,
New Territories, Hong Kong.
9/F, Building 12W,
12 Science Park West Avenue,
Hong Kong Science Park, Pak Shek Kok,
New Territories, Hong Kong.
13. Este concurso y sus Términos y Condiciones se regirán por la legislación vigente en el país o la región donde se encuentre el organizador, salvo que las leyes locales dispongan lo contrario.
La participación está sujeta a las leyes y las normativas del país de residencia del participante.
14. Complete el formulario en la página www.kef.com/pages/contact-us si tiene alguna pregunta o necesita que se le brinden más aclaraciones.
La participación está sujeta a las leyes y las normativas del país de residencia del participante.
14. Complete el formulario en la página www.kef.com/pages/contact-us si tiene alguna pregunta o necesita que se le brinden más aclaraciones.
