Términos y condiciones
Términos y condiciones
Términos y condiciones
Cancelación
de orden
Puede
cancelar su pedido en
cualquier momento antes de que se haya enviado. Una vez que se haya enviado su pedido,
recibirá la
confirmación de su envío por correo electrónico con la información de seguimiento. La
política de
devoluciones y cambios aplicará desde el momento en que el pedido haya sido
enviado.
KEF puede cancelar cualquier pedido por cualquier motivo. Algunas razones incluyen que el producto pedido está agotado y no hay planes para reabastecer ese artículo, errores en el precio o disponibilidad o que el pago ha sido rechazado por la institución financiera emisora.
KEF se reserva el derecho de exigir una firma en el momento de la entrega de cualquier paquete.
KEF puede cancelar cualquier pedido por cualquier motivo. Algunas razones incluyen que el producto pedido está agotado y no hay planes para reabastecer ese artículo, errores en el precio o disponibilidad o que el pago ha sido rechazado por la institución financiera emisora.
KEF se reserva el derecho de exigir una firma en el momento de la entrega de cualquier paquete.
Devoluciones
Si no está
satisfecho con su
compra, puede (después de obtener un número de autorización de devolución llamando al
55 43 47 63
o enviando un correo electrónico) devolver la mercancía para obtener un reembolso
dentro de los 30 días
posteriores a la recepción (menos los cargos de envío y manejo). Toda la mercancía
devuelta debe estar libre
de daños de cualquier tipo y estar en su caja original de fábrica con todos los
materiales de embalaje
originales, tarjetas de garantía, manuales, accesorios, etiqueta UPC intactos y
cualquier otro material
incluido.
Todas las devoluciones de productos abiertos por motivos que no sean defectos de fabricación o daños en el envío incurrirán en una tarifa de reposición del 15 % y usted será responsable del costo del envío de devolución.
Todas las devoluciones requieren un número de autorización de devolución (RA #). No se aceptarán devoluciones sin RA#. Para obtener un número de autorización de devolución, debe comunicarse con servicio al cliente al 55 43 47 63 . Todas las devoluciones deben tener el RA # escrito claramente en la caja exterior. Si no se escribe claramente la autorización de devolución, se retrasará el procesamiento del reembolso. No hay reembolsos en productos de pedidos especiales. Las devoluciones autorizadas deben entregarse en la ubicación de devolución designada dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de su número de autorización de devolución. Las devoluciones recibidas después de treinta (30) días serán rechazadas.
En caso de que rechace su paquete, tendrá que pagar el precio total de envío del producto y cualquier cargo de envío adicional asociado. Los cargos se aplicarán automáticamente a la tarjeta de crédito que usted suministró. Si ordenó un artículo que tiene envío gratuito, se le cobrará el monto total del envío.
Si su paquete no se puede entregar debido a información incorrecta proporcionada por usted, el comprador o cualquier otra razón que no sea responsabilidad de KEF, el comprador será el responsable del pago del monto total del envío.
Los productos defectuosos elegibles pueden devolverse para un cambio dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega de su producto. Los productos defectuosos se cambiarán únicamente por el mismo modelo. Los productos defectuosos deben devolverse con la caja y el embalaje originales y con todos los materiales incluidos, entre otros, tarjetas de garantía, manuales y accesorios. La etiqueta UPC debe estar intacta. Nos reservamos el derecho de cobrar por todos los materiales faltantes.
Para tramitar una devolución/cambio defectuoso debe comunicarse con atención al cliente al 55 43 47 63 . Todas las devoluciones/cambios requieren un número de autorización de devolución (RA#). Este le será proporcionado por el Servicio de Atención al Cliente. Todas las devoluciones/cambios deben tener el RA # escrito claramente en la caja, acompañado de una nota que explique el problema con el artículo en la caja original de la mercancía.
Hacemos todo lo posible para evitar daños en el envío. Si su paquete parece dañado al recibirlo:
Todas las devoluciones de productos abiertos por motivos que no sean defectos de fabricación o daños en el envío incurrirán en una tarifa de reposición del 15 % y usted será responsable del costo del envío de devolución.
Todas las devoluciones requieren un número de autorización de devolución (RA #). No se aceptarán devoluciones sin RA#. Para obtener un número de autorización de devolución, debe comunicarse con servicio al cliente al 55 43 47 63 . Todas las devoluciones deben tener el RA # escrito claramente en la caja exterior. Si no se escribe claramente la autorización de devolución, se retrasará el procesamiento del reembolso. No hay reembolsos en productos de pedidos especiales. Las devoluciones autorizadas deben entregarse en la ubicación de devolución designada dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de su número de autorización de devolución. Las devoluciones recibidas después de treinta (30) días serán rechazadas.
En caso de que rechace su paquete, tendrá que pagar el precio total de envío del producto y cualquier cargo de envío adicional asociado. Los cargos se aplicarán automáticamente a la tarjeta de crédito que usted suministró. Si ordenó un artículo que tiene envío gratuito, se le cobrará el monto total del envío.
Si su paquete no se puede entregar debido a información incorrecta proporcionada por usted, el comprador o cualquier otra razón que no sea responsabilidad de KEF, el comprador será el responsable del pago del monto total del envío.
Los productos defectuosos elegibles pueden devolverse para un cambio dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega de su producto. Los productos defectuosos se cambiarán únicamente por el mismo modelo. Los productos defectuosos deben devolverse con la caja y el embalaje originales y con todos los materiales incluidos, entre otros, tarjetas de garantía, manuales y accesorios. La etiqueta UPC debe estar intacta. Nos reservamos el derecho de cobrar por todos los materiales faltantes.
Para tramitar una devolución/cambio defectuoso debe comunicarse con atención al cliente al 55 43 47 63 . Todas las devoluciones/cambios requieren un número de autorización de devolución (RA#). Este le será proporcionado por el Servicio de Atención al Cliente. Todas las devoluciones/cambios deben tener el RA # escrito claramente en la caja, acompañado de una nota que explique el problema con el artículo en la caja original de la mercancía.
Hacemos todo lo posible para evitar daños en el envío. Si su paquete parece dañado al recibirlo:
- Notifique a KEF dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
- Tome fotografías de la caja/producto dañado
- Si rechaza la entrega, notifique a KEF de inmediato al 55 43 47 63 .
- Si se acepta un producto dañado con una firma, comuníquese con KEF de inmediato.
*Términos y
condiciones de tu garantía extendida
Cuando registras correctamente tu producto KEF, tu garantía se extenderá automáticamente
en un año.
Solo se producirá la extensión de tu garantía si se cumplen las siguientes condiciones:
Solo se producirá la extensión de tu garantía si se cumplen las siguientes condiciones:
- La fecha de compra es a partir del 1.° de enero de 2024.
- Registraste correctamente la garantía en kef.com.
- Proporcionaste un comprobante de compra (una copia del recibo o la factura original de venta) durante el proceso de registro o lo tienes disponible de ser solicitado.
Ten en cuenta
que la cobertura, las limitaciones y todos los demás términos establecidos en las
Políticas 1 a 7
también se aplicarán durante el período de garantía extendida.
Take It Home:
Términos y condiciones
- Pueden participar en el concurso las personas mayores de 18 años, excepto los empleados de GP Acoustics Group y sus familiares directos, sus agentes o cualquier persona relacionada profesionalmente con el Concurso.
- Sólo se permite una participación por persona. Cualquier participación adicional será nula.
- Habrá un (1) ganador del concurso en total. El ganador recibirá un lote de dos (2) entradas para asistir a LISTEN SEOUL.
- El premio consiste en dos (2) vuelos de ida y vuelta en clase turista desde la ciudad de residencia del ganador hasta Seúl; hasta tres (3) noches de alojamiento de hasta 300 dólares estadounidenses por noche para dos (2) personas, impuestos incluidos; y dos (2) entradas para el evento Listen Seoul el 5 de diciembre de 2024.
- El viaje deberá realizarse en diciembre de 2024, inclusive, y tanto el ganador como su invitado deberán asistir al evento Listen Seoul del 5 de diciembre.
- El viaje está sujeto a la disponibilidad de vuelos y alojamiento adquiridos por la agencia designada, CTM.
- No se incluyen los desplazamientos a los principales aeropuertos de la ciudad de residencia del ganador ni los gastos imprevistos. El premio no es transferible, y ninguna parte o partes del premio podrán sustituirse por otros beneficios, artículos o adiciones.
- Antes de la salida, el ganador deberá contratar un seguro de viaje a todo riesgo.
- GP Acoustics (UK) Ltd no se hace responsable de ningún gasto asociado a los premios, incluidos, entre otros, la tasa de solicitud de visado, los recargos impuestos por el transportista, el seguro de viaje, los cargos por equipaje adicional, los cargos por servicios del guía turístico, todo tipo de propinas, todos los cargos por servicios del hotel (por ejemplo, lavandería, Internet, marcación a larga distancia, bar y restaurante, etc.) y todas las actividades de pago por cuenta propia excluidas en el programa del viaje y otros recargos, etc.
- Ni GP Acoustics (UK) Ltd ni el proveedor del premio son responsables de los costes o gastos que se produzcan fuera de lo descrito.
- GP Acoustics (UK) Ltd no acepta ninguna responsabilidad por cualquier daño, pérdida, responsabilidad, lesión o decepción incurrida o sufrida por usted como resultado de participar en el Concurso o aceptar el premio.
- El concurso estará abierto desde el 30 de octubre de 2024 al 13 de noviembre de 2024, a las 02:00 AM GMT.
- Todos los participantes del concurso deben completar el formulario y responder a la pregunta del concurso en 10 palabras o menos, así como optar por recibir boletines de KEF.
- Los ganadores serán elegidos por los jueces en la oficina de marketing de GP Acoustics (Reino Unido) el 19 de noviembre de 2024. Las entradas serán juzgadas en base a su originalidad, pasión y creatividad.
- Los ganadores serán notificados por correo electrónico el 20 de noviembre de 2024 y anunciados en las redes sociales de KEF y por correo electrónico a todos los participantes el 27 de noviembre de 2024.
- Para reclamar sus entradas, los ganadores deberán enviar un correo electrónico a listen@kef.com antes del 25 de noviembre de 2024.
- GP Acoustics (UK) Ltd. intentará contactarse con el/los ganador/es usando la dirección de correo electrónico que se haya proporcionado en un plazo de 5 días (que puede prolongarse a criterio exclusivo del patrocinador) y detallará cómo reclamar el premio. Si un ganador no responde a GP Acoustic (UK) Ltd. a los 5 días de haber recibido la notificación de GP Acoustic (UK) Ltd., el premio del ganador se perderá y GP Acoustic (UK) Ltd. tendrá derecho a elegir otro ganador (y ese ganador deberá responder al correo electrónico de GP Acoustic (UK) Ltd. en un plazo de 5 días; de lo contrario, también perderá el premio).
- Es posible que el ganador tenga que formar parte de una actividad de promoción relacionada con el concurso y deberá participar en dicha actividad que KEF razonablemente le solicite. El ganador brinda su consentimiento para que KEF y sus compañías afines, tanto antes como después de la fecha de cierre del concurso y por tiempo ilimitado, usen su voz, imagen, fotografía y nombre para fines publicitarios (en cualquier medio, incluidas fotografías y películas, y en la Internet, incluido cualquier sitio web patrocinado por KEF y sus compañías afines) y en material publicitario, de marketing o promocional sin compensación adicional ni previo aviso y, en el ingreso al concurso, todos los competidores brindan el mismo consentimiento.
- KEF se reserva el derecho de abandonar, modificar o cancelar esta competencia en cualquier momento, salvo error u omisión.
- KEF se reserva el derecho de cambiar todos y cada uno de los términos de esta competencia sin aviso previo, y se reserva el derecho de tomar la decisión final en el caso de cualquier disputa.
- KEF usará y se ocupará de cualquier información personal de acuerdo con su Política de privacidad aquí.
- GP Acoustics (UK) Ltd. no se hará responsable de ningún incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de un factor ajeno a su control razonable. Dichas circunstancias incluyen, entre otras, condiciones climáticas, incendios, inundaciones, huracanes, huelgas, conflictos colectivos, guerras, hostilidades, tensión política, disturbios, conmoción civil, accidentes inevitables, legislación sobreviviente o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor.
- El concurso estará regido por la legislación inglesa.
- Si existe cualquier inconsistencia entre el inglés y la versión en otro idioma (chino, japonés, coreano, alemán, francés, español u holandés) de estos términos y condiciones, prevalecerá la versión en inglés.
- GP Acoustics (UK) Ltd. conservará todos los derechos de propiedad intelectual sobre los ingreso.
- El patrocinador es GP Acoustics (UK) Ltd. Eccleston Road Tovil, Maidstone, Kent, ME15 6QP, UK.
- Escríbanos a info.mx@kef.com si tiene alguna pregunta o si necesita aclaraciones adicionales.
Sorteo en redes sociales de
Listen Seoul: Términos y condiciones
1. La competencia comienza el 28 de noviembre y
finaliza el 3 de diciembre aa las 23:59 (GMT). No se tendrán en cuenta las participaciones
que se envíen después de la fecha y hora de finalización.
2. La participación está destinada a todos los residentes permanentes mayores de 18 años en países donde los productos KEF se envían de manera directa a través de kef.com. El concurso no es válido donde lo prohíban las leyes locales y los participantes son responsables de garantizar que su participación cumpla con las leyes locales. No pueden participar los empleados de GP Acoustics Group, sus familiares directos, representantes o cualquier persona relacionada profesionalmente con el concurso.
3. Para el ingreso, los participantes deben realizar lo siguiente:
2. La participación está destinada a todos los residentes permanentes mayores de 18 años en países donde los productos KEF se envían de manera directa a través de kef.com. El concurso no es válido donde lo prohíban las leyes locales y los participantes son responsables de garantizar que su participación cumpla con las leyes locales. No pueden participar los empleados de GP Acoustics Group, sus familiares directos, representantes o cualquier persona relacionada profesionalmente con el concurso.
3. Para el ingreso, los participantes deben realizar lo siguiente:
(I) Dar me gusta a la publicación del sorteo en la cuenta de Instagram
de @kef.global.
(II) Seguir a @kef.global en Instagram.
(III) Etiquetar como mínimo a una persona en los comentarios de la publicación del sorteo.
Se permiten varias participaciones, pero cada una debe incluir una etiqueta única. No se tendrán en cuenta las entradas incompletas o inapropiadas.
Si existe cualquier inconsistencia entre el inglés y la versión en otro idioma (chino, japonés, coreano, alemán, francés, español u holandés) de estos Términos y condiciones, prevalecerá la versión en inglés.
(II) Seguir a @kef.global en Instagram.
(III) Etiquetar como mínimo a una persona en los comentarios de la publicación del sorteo.
Se permiten varias participaciones, pero cada una debe incluir una etiqueta única. No se tendrán en cuenta las entradas incompletas o inapropiadas.
Si existe cualquier inconsistencia entre el inglés y la versión en otro idioma (chino, japonés, coreano, alemán, francés, español u holandés) de estos Términos y condiciones, prevalecerá la versión en inglés.
4. Se seleccionará un (1) ganador al final de la competencia. El ganador
recibirá:
1 par de altavoces KEF LSX II LT, en el color que elija la persona
ganadora
1 par de auriculares KEF Mu7, en el color que elija la persona ganadora
1 par de auriculares KEF Mu7, en el color que elija la persona ganadora
5. El ganador se seleccionará al
azar entre todos los participantes que cumplan con los requisitos. El sorteo se llevará a cabo en la Oficina
de Marketing de GP Acoustics (UK) Ltd el 4 de diciembre. Todos los participantes tendrán las mismas
posibilidades de ganar. La decisión es definitiva y no se mantendrá correspondencia alguna sobre el proceso
de selección.
6. Se notificará al ganador a través de un mensaje directo de Instagram de @kef.global antes del 5 de diciembre. El ganador debe responder al mensaje dentro de las 48 horas para reclamar el premio. KEF se comunicará con el ganador a través de listen@kef.com para coordinar la entrega. Si no hay respuesta dentro de este plazo, KEF se reserva el derecho a seleccionar un ganador alternativo. Los datos del ganador se anunciarán públicamente en la publicación del concurso de @kef.global el 10 de diciembre.
7. Al momento de la confirmación, el ganador deberá proporcionar información personal, como nombre completo y dirección de entrega, para poder entregar el premio. KEF coordinará la entrega sin costo para el ganador, pero este puede ser responsable de los impuestos locales o aranceles aduaneros si corresponde.
8. KEF se reserva el derecho a descalificar cualquier participación o participante si considera que se incumplieron estos Términos y condiciones o si se descubre alguna actividad fraudulenta. KEF también se reserva el derecho a descalificar las inscripciones de países o regiones donde las leyes locales prohíban tales concursos.
9. KEF se reserva el derecho a retirar, modificar o cancelar el concurso en cualquier momento, incluido el derecho a cambiar los Términos y condiciones del concurso sin previo aviso. Cualquier cambio se actualizará en el sitio web de KEF.
10. KEF tratará cualquier información personal que proporcionen los participantes de acuerdo con su Política de Privacidad, que figura en [www.kef.com/pages/privacy-policy]. Los datos personales de los participantes solo se utilizarán con el fin de administrar el concurso y entregar el premio.
11. KEF no acepta ninguna responsabilidad sobre los casos de las inscripciones que se pierdan, se retrasen, se envíen a la dirección incorrecta o estén incompletas, ni por cualquier falla técnica que pueda limitar la participación en el concurso. KEF no es responsable de ningún problema relacionado con el cumplimiento del premio que exceda su control razonable, como demoras en la entrega o impuestos locales/aranceles aduaneros impuestos por las autoridades locales.
12. Este concurso no está patrocinado, respaldado, administrado ni asociado de ninguna manera con Meta.
El patrocinador es GP Acoustics (UK) Ltd Eccleston Road Tovil, Maidstone, Kent, ME15 6QP, Reino Unido.
13. Este concurso y sus Términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales.
14. Complete el formulario en la página www.kef.com/pages/contact-us si tiene alguna pregunta o necesita que se le brinden más aclaraciones.
6. Se notificará al ganador a través de un mensaje directo de Instagram de @kef.global antes del 5 de diciembre. El ganador debe responder al mensaje dentro de las 48 horas para reclamar el premio. KEF se comunicará con el ganador a través de listen@kef.com para coordinar la entrega. Si no hay respuesta dentro de este plazo, KEF se reserva el derecho a seleccionar un ganador alternativo. Los datos del ganador se anunciarán públicamente en la publicación del concurso de @kef.global el 10 de diciembre.
7. Al momento de la confirmación, el ganador deberá proporcionar información personal, como nombre completo y dirección de entrega, para poder entregar el premio. KEF coordinará la entrega sin costo para el ganador, pero este puede ser responsable de los impuestos locales o aranceles aduaneros si corresponde.
8. KEF se reserva el derecho a descalificar cualquier participación o participante si considera que se incumplieron estos Términos y condiciones o si se descubre alguna actividad fraudulenta. KEF también se reserva el derecho a descalificar las inscripciones de países o regiones donde las leyes locales prohíban tales concursos.
9. KEF se reserva el derecho a retirar, modificar o cancelar el concurso en cualquier momento, incluido el derecho a cambiar los Términos y condiciones del concurso sin previo aviso. Cualquier cambio se actualizará en el sitio web de KEF.
10. KEF tratará cualquier información personal que proporcionen los participantes de acuerdo con su Política de Privacidad, que figura en [www.kef.com/pages/privacy-policy]. Los datos personales de los participantes solo se utilizarán con el fin de administrar el concurso y entregar el premio.
11. KEF no acepta ninguna responsabilidad sobre los casos de las inscripciones que se pierdan, se retrasen, se envíen a la dirección incorrecta o estén incompletas, ni por cualquier falla técnica que pueda limitar la participación en el concurso. KEF no es responsable de ningún problema relacionado con el cumplimiento del premio que exceda su control razonable, como demoras en la entrega o impuestos locales/aranceles aduaneros impuestos por las autoridades locales.
12. Este concurso no está patrocinado, respaldado, administrado ni asociado de ninguna manera con Meta.
El patrocinador es GP Acoustics (UK) Ltd Eccleston Road Tovil, Maidstone, Kent, ME15 6QP, Reino Unido.
13. Este concurso y sus Términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales.
14. Complete el formulario en la página www.kef.com/pages/contact-us si tiene alguna pregunta o necesita que se le brinden más aclaraciones.
