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Política de privacidad

La privacidad es siempre la primera prioridad de KEF para proteger los derechos y datos de nuestros clientes. Esta Política de privacidad (“Política”) explica el procesamiento de Datos personales y Datos no personales que se relacionan con cada individuo en relación con el entorno de KEF, que incluye, entre otros, nuestros productos, sitio web, aplicación móvil, visitas a tiendas, interacción en plataformas de redes sociales, SMS y ubicaciones físicas, como un puesto de exhibición y una tienda (“Entorno de KEF” o “Recursos de KEF”). Estos entornos son administrados por GP Acoustics International Limited o junto con sus subsidiarias y compañías afiliadas (denominadas colectivamente a continuación como “KEF”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) como se indica en la Sección 15 de esta Política.

KEF se compromete a cumplir con los requisitos reglamentarios y legales aplicables en los que operamos, y cuando recopilamos, usamos, conservamos y procesamos Datos personales. Esta Política establece los términos generales del manejo de Datos personales, mientras que los términos adicionales de acceso y uso para regiones específicas se enumeran en la Sección 16 de esta Política.

Como práctica continua, revisaremos continuamente nuestra Política de privacidad y monitorearemos nuestros controles de privacidad para proteger los Datos personales con la garantía del derecho como sujeto de datos. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de revisar y cambiar las disposiciones de esta Política en cualquier momento. Se recomienda a los clientes que revisen esta Política de vez en cuando. También proporcionaremos una notificación a través de posibles canales a los clientes correspondientes sobre los cambios que se hayan realizado en la Política con la opción de retirar su consentimiento a la Política de privacidad. 

1. Su derecho como sujeto de datos

Puede ejercer su derecho a saber si conservamos sus Datos personales, qué tipo de Datos personales se conservan y solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de los Datos personales que tenemos. Le proporcionaremos una respuesta de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable. KEF puede negarse a proporcionar dicha información en circunstancias limitadas según la ley local aplicable. Puede enviar dichas solicitudes o consultas a nuestro administrador de datos en data@kef.com si desea:   
  • tener acceso a sus Datos personales, por lo que podemos cobrar un cargo razonable para cumplir con su solicitud;
  • corregir cualquier Dato personal relacionado con usted que sea inexacto;
  • eliminar cualquier Dato personal relacionado con usted;
  • retirar su consentimiento para nuestro uso de sus Datos personales (sin embargo, retirar el consentimiento puede afectar su acceso y uso de nuestra aplicación o sitio web); o
  • restringir u oponerse nuestro procesamiento de sus Datos personales,
También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local de privacidad de datos si violamos las leyes de privacidad de datos aplicables en nuestro procesamiento de su información personal.

2. Procesamiento y recopilación de Datos personales

“Datos personales” es cualquier información que pueda identificar a una persona individualmente e incluye, por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico o postal, número de teléfono, nombre de usuario, contraseña, fecha de nacimiento, sexo, número de tarjeta de crédito, información de facturación u otra información de contacto. KEF solo procesará, recopilará y almacenará sus Datos personales con cualquiera de las siguientes justificaciones razonables:
  • Consentimiento: ha dado su consentimiento explícito para que KEF procese, recopile y almacene sus Datos personales para el propósito especificado.
  • Cumplimiento de un contrato: KEF procesa, recopila y almacena sus Datos personales con el fin de celebrar o cumplir un contrato con usted dado que ha aceptado el contrato y nos ha proporcionado estos Datos personales voluntariamente.
  • Interés legítimo: es necesario que KEF procese, recopile y almacene sus Datos personales para mantener razonablemente el interés de KEF y cualquier tercero asociado, en las circunstancias en que no anule sus derechos y libertades fundamentales. 
  • Cumplimiento de una obligación legal: es necesario que KEF procese, recopile y almacene sus Datos personales para cumplir con las obligaciones legales/normativas de los países en los que opera KEF.

3. Qué Datos personales se recopilan y cómo

Las siguientes son las situaciones más comunes en las que podemos recopilar y almacenar sus Datos personales, y al usar el sitio web o la aplicación o visitar las ubicaciones físicas de KEF, usted acepta que recopilemos sus Datos personales a través de los siguientes medios, aunque estos medios no son exhaustivos: 
  •  registrarse para utilizar la aplicación o el sitio web;
  • navegar, usar, comprar productos, suscribirse a los boletines de KEF a través de la aplicación o el sitio web o usar los servicios de KEF a través de la aplicación o el sitio web
  • visitar los puntos de venta y las campañas de marketing de KEF;
  • visitar las plataformas de redes sociales de KEF, incluidos, entre otros, el sitio web de KEF, las páginas de Facebook o Instagram y crear contenido generado por el usuario en esas plataformas (como comentarios, debates, me gusta, mensajes privados, etc.);
  • visitar las plataformas de redes sociales de KEF para comunicarse con nosotros sobre cualquier consulta;
  • enviar encuestas o cuestionarios de eventos (por ejemplo, a través de formularios web en el sitio web) y participar en promociones de ventas;
  • registrar garantías de productos y servicios de mantenimiento;
  • solicitar servicio al cliente u otra asistencia en la aplicación o el sitio web;
  •  ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, correo postal, fax o cualquier otro medio de comunicación. 
Para cualquier recopilación de datos personales de un tercero, KEF se esforzará por cumplir con las políticas de privacidad de la política de privacidad del tercero correspondiente y el requisito normativo local aplicable. Esto incluye los datos personales recopilados de las plataformas de redes sociales, y KEF solo recopilará y almacenará los Datos personales que estas plataformas de redes sociales nos permitan recopilar.

3.1 Datos personales recopilados de usted directamente

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Categoría Datos procesados Canales de recopilación Propósito Justificación
Membresía, servicio al cliente y gestión de relaciones Nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento, número de teléfono, sexo, dirección de residencia, contraseña, registro de compra, registros de uso, resultados de la encuesta, comentarios de los clientes Sitio web de KEF
Aplicación de KEF
Ubicación física de KEF
Registrar, verificar y administrar su cuenta en la aplicación o en el sitio web. Recopilar, mantener y actualizar nuestra base de datos de usuarios en la aplicación o en el sitio web. - Cumplimiento de un contrato
- Consentimiento
Ponerse en contacto con nosotros para cualquier soporte o servicio de atención al cliente así como resolver una consulta del cliente. -Interés legítimo
-Consentimiento
Gestión de la relación con el cliente (como la realización de encuestas de satisfacción del consumidor), así como otros fines administrativos que se consideren necesarios en función del interés legítimo del cliente en relación con la aplicación o el sitio web o las ubicaciones fisicas de KEF.[KL2] [AS3] - Consentimiento
Comunicación sobre los cambios en nuestras políticas o términos y condiciones. Detectar, investigar y prevenir actividades que puedan violar nuestras políticas o términos y condiciones. - Interés legítimo
Experiencia en línea, compra y sitio web Nombre, correo electrónico, información de la tarjeta de crédito, dirección de envío, número de teléfono, número de factura, fecha del pedido, cookies Sitio web de KEF
Ubicación física de KEF
Procesar sus pedidos de compra (ya sea en el sitio web, en las ubicaciones físicas de KEF o de otro modo) y contactarlo con respecto a sus pedidos de compra si es necesario, así como organizar la entrega de los bienes comprados. - Cumplimiento de un contrato
Sitio web de KEF Facilitar su acceso de inicio de sesión y experiencia en el sitio web, incluso mediante el uso de cookies, como se describió anteriormente, por ejemplo, establecer y mantener su identidad de inicio de sesión para que pueda navegar, acceder y usar el sitio web de manera conveniente sin que se le solicite iniciar sesión repetidamente. - Consentimiento
Obtener varios tipos de información demográfica de nuestro sitio web, que utilizamos para operar, monitorear, personalizar, mejorar, mantener, optimizar o mejorar el sitio web y mejorar la oferta de bienes o servicios. - Consentimiento
Análisis y personalización de la experiencia
(como se describe en la Sección 8)
Identificador digital como una dirección IP o una ID de cookie Sitio web de KEF Crear perfiles de clientes y realizar análisis [KL4] [AS5] en los registros de actividad, que utilizamos para operar, monitorear, personalizar, mejorar, mantener, optimizar o mejorar el entorno de KEF y mejorar la oferta de bienes o servicios. - Consentimiento
Experiencia en productos y aplicaciones móviles
Aplicación de KEF Conectar la aplicación de KEF a una plataforma de transmisión de música externa. - Consentimiento
Soporte y mejora del producto Nombre, correo electrónico, teléfono, fecha de compra, ID del producto, minorista, precio de compra, dirección de residencia, información del dispositivo, patrones de uso, geolocalizaciones, resultados de la encuesta, dirección IP, cookies, versión del firmware del altavoz, región, descripción de la consulta del usuario, imagen, video, número de serie del altavoz, registros del altavoz, registros de la aplicación Sitio web de KEF
Aplicación de KEF
Ubicación física de KEF
Registrarse para la garantía del producto, brindar servicios de mantenimiento del producto y soporte técnico/al cliente. - Cumplimiento de un contrato
Recopilar las consultas de los clientes, diagnosticar y proporcionar comentarios. - Consentimiento
Mejora de aplicaciones y productos. - Interés legítimo
Gestión del sistema de altavoces Dirección MAC del altavoz (para identificar su altavoz), ID de KEF [KL6] [AS7] [AS8] Producto y altavoz de KEF Realizar análisis sobre los altavoces y el producto de KEF para brindar seguridad del dispositivo, operación esencial, monitoreo y mantenimiento. - Interés legítimo
Campaña de marketing
(como se describe en la Sección 5)
Nombre, correo electrónico, número de teléfono, detalles de la cuenta de redes sociales, fecha de nacimiento, sexo, edad, dirección, resultados de la encuesta Sitio web de KEF
Aplicación de KEF
Ubicación física de KEF
Administrar concursos, competencias y promociones, incluido informarle sobre un premio que haya ganado. - Consentimiento
Recibir la actualización de KEF que puede incluir, entre otros, promociones, descuentos y nuevos productos. - Consentimiento
Comunicarnos con usted sobre su cuenta y enviarle información sobre nuestros productos y servicios, así como las características del sitio web. - Consentimiento
Revisar, mejorar y fortalecer nuestras estrategias de marketing, publicidad, materiales promocionales y contenido del sitio web, lo que incluye, entre otros, formular o realizar análisis e investigaciones de mercado, como entrevistas y grupos focales. - Consentimiento
Geolocalización e identificación de dispositivos
(como se describe en la Sección 6)
Dirección IP (limitada a la identificación de ubicación general), dirección MAC Aplicación de KEF Proporcionar un servicio de transmisión de música local según su ubicación. - Interés legítimo
- Consentimiento
Conectar las aplicaciones de KEF con los productos de KEF para inicializar y personalizar el producto. - Interés legítimo
- Consentimiento
Verificar y establecer automáticamente la configuración de wifi, canal y alimentación de los dispositivos de KEF según su ubicación. - Cumplimiento de obligaciones legales

3.2 Datos personales recopilados de terceros

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Categoría Datos procesados Canales de recopilación Propósito Justificación
Interacción con las redes sociales Nombre, correo electrónico, número de teléfono, detalles de la cuenta de redes sociales, fecha de nacimiento, sexo, edad, dirección, resultados de la encuesta Canales y páginas de redes sociales de KEF, incluidos, entre otros, Facebook, Twitter e Instagram. Abordar cualquier consulta a través de la plataforma de redes sociales; o comunicarse con el cliente que llega a KEF a través del canal de redes sociales. - Consentimiento
Unirse y seguir el canal de redes sociales de KEF; comentar, publicar o compartir cualquier material hacia/desde la plataforma de redes sociales de KEF. - Interés legítimo
Visitar las plataformas de redes sociales de KEF con la ayuda de crear contenido generado por el usuario en esas plataformas. - Interés legítimo
Campañas de terceros Nombre, correo electrónico, número de teléfono, detalles de la cuenta de redes sociales, fecha de nacimiento, sexo, edad, dirección, resultados de la encuesta Sitios web de terceros, páginas de redes sociales y ubicaciones físicas Recibir la actualización de KEF que puede incluir, entre otros, promociones, descuentos y nuevos productos. - Consentimiento
Datos de socios comerciales (p. ej., distribuidor/franquicia electrónica) Nombre, correo electrónico, número de teléfono, detalles de la cuenta de redes sociales, fecha de nacimiento, sexo, edad, dirección, resultados de la encuesta, número de factura, fecha del pedido Base de datos de socios comerciales Para realizar actividades de compra, soporte y marketing de productos para los interesados que envían sus solicitudes a través de distribuidores/titulares de franquicias electrónicas. - Cumplimiento de un contrato
- Consentimiento

4. Recopilación y procesamiento de Datos no personales

Los “Datos no personales” incluyen información agregada o automática recopilada sobre el uso de los recursos de KEF o sobre un grupo o categoría de usuarios, cuyas identidades individuales con su información identificable se han almacenado por separado y se han reemplazado por una identificación generada automáticamente (“ID de KEF”) para crear perfiles de ID de KEF para su posterior procesamiento. KEF ha realizado esfuerzos razonables para regular el uso y la transferencia de los perfiles de identificación de KEF, como el control de acceso, el cifrado y los acuerdos contractuales, para evitar que se identifique a las personas a partir de estos Datos no personales. KEF se compromete a hacer todo lo posible para evitar identificar a cualquier individuo de los datos no personales recopilados, a menos que sea en el interés legítimo de KEF o el beneficio del interesado. Nosotros o nuestros procesadores de datos (que procesan datos de identificación no personal en nuestro nombre) también pueden conservar Datos no personales para formar registros de actividad y los datos de diagnóstico pueden recopilarse automáticamente cuando utiliza los recursos y productos de KEF. Puede ser obligatorio que recopilemos algunos de los Datos no personales para garantizar el correcto funcionamiento de estos recursos y productos.

Dado que estos se consideran Datos no personales, en la medida en que lo permitan las leyes de ciertas jurisdicciones, esta Política no debe restringir ni limitar nuestra recopilación, uso y provisión de Datos no personales. Para proporcionar un manejo y procesamiento transparente de los datos que pueden estar relacionados con un sujeto de datos, a continuación se ilustra el procesamiento de datos no personales.

4.1 Datos no personales recopilados

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Categoría Datos procesados Canales de recopilación Propósito
Datos esenciales del sistema de altavoces (obligatorios para la funcionalidad básica del altavoz) Temperatura del dispositivo, administración de alimentación del dispositivo, dirección MAC (para identificar su altavoz), ID de KEF, versión de firmware, estado de actualización de firmware, lote de producción, región

Nombre del dispositivo, información de geolocalización y otros identificadores únicos del dispositivo que accede a la aplicación o al sitio web, preferencias de navegación, como la región, configuración de idioma, etc., así como la versión de la aplicación a la que accede;
Altavoz de KEF Supervisión del rendimiento del sistema de altavoces y captura de cualquier problema crítico de rendimiento. Esta información nos ayuda a guiar la mejora del producto y las decisiones de atención al cliente.
Comportamiento de uso de la aplicación (opcional) ID de KEF, versión de la aplicación, versión de firmware del altavoz, dirección MAC del altavoz, región, fuentes utilizadas a lo largo del tiempo, tiempo de participación del altavoz, configuración de volumen por fuente, interacción del control remoto, color del altavoz, preferencias de configuración de ecualización, configuración del altavoz Aplicación de KEF Brindar una mejor perspectiva de cómo interactúan nuestros usuarios con nuestro altavoz y nuestra aplicación. Esto ayudará a mejorar nuestra aplicación actual y nuestras futuras ofertas de productos.
Análisis general del altavoz (opcional) ID de KEF, versión de firmware, dirección MAC (para identificar su altavoz), fuentes utilizadas a lo largo del tiempo, tiempo de participación del altavoz, configuración de volumen por fuente, interacción con el control remoto, color del altavoz, configuración del altavoz Altavoz de KEF Brindar una mejor perspectiva de cómo interactúan nuestros usuarios con nuestro altavoz. Esto ayudará a mejorar nuestro altavoz actual y nuestras futuras ofertas de productos.
Información sobre la música que se reproduce a través de la aplicación, como los nombres de las pistas de música y el tipo de archivos multimedia que se han reproducido, nombre del servidor multimedia, fuente de música, tiempo de reproducción, etc. Aplicación de KEF
Altavoz de KEF

Experiencia en productos y aplicaciones móviles Personalización de la aplicación, como configuración de la pantalla de inicio de la aplicación, configuración del ecualizador del altavoz Aplicación de KEF Almacenar y recuperar las preferencias de los clientes sobre las funciones de personalización de la aplicación de KEF.

Información sobre su uso de la aplicación o el sitio web, incluidas, entre otras, las acciones específicas que realiza en la aplicación o el sitio web, la cantidad de visitas nuevas o recurrentes, estadísticas sobre las páginas visitadas y referidas, un historial de lectura de las páginas que ha visto, términos de búsqueda utilizados y resultados de búsqueda, estadísticas de errores y bloqueos, datos de tráfico (como hora y fecha de acceso); Aplicación de KEF
Sitio web de KEF
Usar la información en los registros del altavoz o de la aplicación de KEF para complementar los informes de errores enviados por los usuarios, utilizados por los desarrolladores para manejar y corregir errores y bloqueos del altavoz o producto de KEF.

5. Uso de Datos personales en marketing directo

También tenemos la intención de utilizar sus Datos personales en marketing directo, pero no lo haremos sin obtener su consentimiento previo. Su consentimiento explícito sobre marketing directo es obligatorio para que le enviemos cualquier material de marketing. 

Nuestras actividades de marketing directo en general se definen como Actualizaciones de KEF, que pueden incluir comunicación por correo postal, teléfono, correo electrónico, SMS, notificaciones de aplicaciones u otras aplicaciones de comunicación móvil (como WhatsApp, WeChat o Line) sobre el entorno de KEF, así como nuestros productos, servicios, boletines, eventos, competencias, concursos, encuestas, ofertas y promociones relacionadas con los bienes y servicios de audio o electrónicos proporcionados por nosotros.

Cuando se registra por primera vez para obtener una cuenta en el sitio web o la aplicación o cuando nos proporciona su información personal por primera vez en las ubicaciones físicas de KEF o a través de otros medios de comunicación como el correo electrónico, si no desea que se utilicen sus datos personales para fines de marketing directo, no marque la casilla de verificación que le permite participar en nuestros boletines o actividades de marketing directo.

También puede cambiar de opinión y solicitar que dejemos de enviarle materiales/comunicaciones de marketing directo o que dejemos de usar o proporcionar sus Datos personales para cualquier propósito de marketing directo en cualquier momento siguiendo la opción de exclusión/cancelación de suscripción proporcionada en nuestros materiales de marketing o enviándonos un correo electrónico a data@kef.com. Sin costo alguno para usted, decidiremos sobre su solicitud dentro de los 7 días hábiles para garantizar que no se lo incluya en futuras promociones de marketing directo.

6. Procesamiento y recopilación de datos en la ubicación de origen

Al acceder a los recursos de KEF, el seguimiento de la ubicación de la dirección IP u otros medios tecnológicos pueden usarse para determinar y recopilar información sobre la ubicación actual de su dispositivo, dado que la función de seguimiento de la ubicación está habilitada en el dispositivo. Estos datos de geolocalización se recopilan de forma anónima en un formulario que no lo identifica personalmente. La ubicación actual de su dispositivo se almacenará localmente en su dispositivo, que será utilizada por la aplicación o el sitio web para brindarle ciertos contenidos vinculados a la ubicación correspondiente y facilitar la configuración inicial de los productos de KEF. La base de su ubicación que se recopila incluye ciertos requisitos reglamentarios en una jurisdicción específica o se considera obligatorio para proporcionar los servicios de KEF para el uso del producto. 

Si elige que sus búsquedas basadas en la ubicación se guarden en su historial, almacenaremos dicha información en nuestros servidores. Además, solo se recopila la ubicación genérica, como el país o la región, con el propósito que se ilustra a continuación:  
  • Personalizar y proporcionar información relevante que se relacione con usted. 
  • Mejorar su experiencia de navegación.
  • Proporcionar anuncios de acuerdo con su región.  
  • Abordar su consulta y brindar atención al cliente a través de nuestro representante regional. 

Un cliente siempre puede optar por restringir el intercambio de datos de ubicación al deshabilitar la función de seguimiento de ubicación desde el dispositivo o el navegador en cualquier momento. Deshabilitar la función de rastreo de ubicación no afectará su acceso o uso de los recursos de KEF, pero puede brindar información y contenidos que son menos relevantes para su ubicación.

7. Uso de cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo móvil cuando accede a la aplicación o al sitio web, y registran sus preferencias y acciones al acceder a ellos. Usamos cookies para rastrear el uso y el comportamiento de navegación en la aplicación o el sitio web, así como para monitorear el tráfico, para mantener y mejorar la aplicación, y para personalizar, mejorar y optimizar su experiencia de navegación en la aplicación o el sitio web para hacerlo más fácil o más conveniente para su uso. Para obtener detalles sobre cómo usamos las cookies, consulte nuestra Política de cookies.  

8. Uso de Datos personales en procesamiento automático  

Tenemos la intención de recopilar su comportamiento de uso con el propósito de procesamiento automático que incluye, entre otros, la elaboración de perfiles y la toma automática de decisiones. El procesamiento automático se utiliza para optimizar la oferta de servicios y productos de KEF y mejorar su experiencia como cliente.  

Cuando utiliza nuestra aplicación o sitio web, podemos recopilar su comportamiento de uso en función de su compromiso con varios elementos, como la suscripción a los servicios de atención al cliente y la frecuencia de compra, y crear perfiles de uso que no contengan ninguna identidad individual con su información identificable. Los resultados analizados de su comportamiento de uso ayudarán a dar forma a cómo le brindamos una experiencia en línea más personalizada.   

KEF valora su propia preferencia sobre cómo desea que se personalice su servicio. Puede solicitarnos que dejemos de usar su comportamiento de uso para el procesamiento automático enviándonos un correo electrónico a data@kef.com. Sin costo alguno para usted, decidiremos sobre su solicitud dentro de los 7 días hábiles.  

9. Transferencia de datos personales de/a terceros

KEF se compromete a tomar todas las medidas necesarias para mantener sus datos personales seguros y confidenciales. KEF no intercambia ni transfiere datos personales con terceros para ningún fin, incluido el marketing directo. No está permitido compartir, vender, transferir, proporcionar, alquilar o comercializar Datos personales a menos que hayamos obtenido su consentimiento o con una base legal de acuerdo con los requisitos de la ley aplicable, excepto para cumplir con obligaciones contractuales, cumplir con órdenes de compra, por nuestro interés legítimo, con la condición de KEF de que todos o sustancialmente todos nuestros activos se vendan/transfieran a otra parte, o los soliciten agencias gubernamentales.

Con la consideración de motivos legales y justificados, podemos transferir sus Datos personales de/a terceros y solo solicitaremos su consentimiento para hacerlo si así lo exige la legislación local. Estas partes solo procesarán sus Datos personales para y en nuestro nombre según lo establecido en esta Política o según lo exijan los requisitos reglamentarios locales y no procesarán sus Datos personales para sus propios fines. Tienen un deber de confidencialidad hacia nosotros y les exigimos que acepten contractualmente mantener, procesar y utilizar sus Datos personales de conformidad con esta Política y de acuerdo con nuestras instrucciones. En cualquier circunstancia, los terceros actúan como controladores de los datos personales, el usuario debe tener en cuenta que se debe hacer referencia a la política de privacidad respectiva de los terceros. 

Si bien los terceros solo deben procesar los Datos personales como se establece en la Sección 3, es posible que se realice un procesamiento y una recopilación adicionales de Datos personales si el cliente se suscribe o utiliza servicios adicionales de estos terceros donde KEF no es responsable de estas actividades como no tenemos control sobre cómo el tercero utilizará, procesará o compartirá sus Datos personales. Por lo tanto, si un usuario está utilizando un tercero para cualquier otro propósito que no sea el establecido en la Sección 3, se recomienda leer y aceptar sus respectivas políticas de privacidad antes de conectarse con cualquier Servicio de terceros de KEF. 

9.1. Lista de terceros

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Categoría
Datos procesados
Propósito
Filiales o subsidiarias de KEF
Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, número de factura, fecha del pedido, identificador digital, como una dirección IP o una identificación de cookie.
Finalidad financiera y contable; cumplir con el propósito del procesamiento como se establece en la Sección 3.
Plataforma de comercio electrónico y proveedor de tecnología
Nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cuenta de redes sociales, identificador digital, como una dirección IP o una identificación de cookie.
Llevar a cabo actividades relacionadas con las ventas u ofrecer nuestros productos para la venta con el fin de procesar sus pedidos de compra, entrega de ventas, realizar campañas de marketing de KEF, así como cualquier otro propósito especificado en la Sección 3 anterior para y en nombre de KEF.
Cuota y pago
(Posible destinatario: Klarna, Splitit)
Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, información de la tarjeta de crédito, número de factura, fecha del pedido, identificador digital, como una dirección IP o una identificación de cookie.
Proporcionar la liquidación de pagos con opciones de pago a través del servicio para liquidar la orden de compra.
Almacén y logística de terceros
Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, número de factura, fecha del pedido, identificador digital, como una dirección IP o una identificación de cookie.
Organizar la entrega de los bienes que ha comprado en el entorno de KEF.
Herramienta de prevención de fraude (Posible destinatario: Signify)
Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, información de la tarjeta de crédito, número de factura, fecha del pedido, identificador digital, como una dirección IP o una identificación de cookie.
Detectar, prevenir o abordar problemas de fraude o seguridad; proteger contra daños a los derechos, los bienes o la seguridad de KEF.
Plataforma de redes sociales (Posible destinatario: Facebook, Apple y Google)
ID de cuenta de redes sociales, identificador digital, como una dirección IP o una ID de cookie.
Conectar su cuenta o aplicación de membresía de KEF con dichos Servicios de terceros para iniciar sesión.
Servicio de autenticación de usuarios
Nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cuenta de redes sociales, identificador digital, como una dirección IP o una identificación de cookie.
Verificar su identidad en la aplicación o el sitio web de KEF.
Herramientas del analizador de comportamiento del usuario
Identificador digital, como una dirección IP o una ID de cookie.
Obtener varios tipos de información demográfica no identificable personalmente; operar, mantener o mejorar la aplicación o el sitio web.
Servicio de reparación de productos
Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, número de factura, fecha del pedido, identificador digital como una dirección IP o una identificación de cookie.
Proporcionar servicios de reparación de productos y comunicarse con el cliente para el seguimiento y la prestación del servicio.
Servicio al cliente subcontratado
Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, número de factura, fecha del pedido
Proporcionar servicios de atención al cliente para abordar la consulta del cliente.
Vendedor autorizado
Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, número de factura, fecha del pedido
Proporcionar servicios de venta y posventa para los productos de KEF.
Distribuidores
Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, número de factura, fecha del pedido
Administrar el suministro y la distribución de productos de KEF y brindar servicios de atención al cliente.
Agencias y consultor de marketing
Nombre, correo electrónico, número de teléfono, detalles de la cuenta de redes sociales, fecha de nacimiento, sexo, edad, dirección, resultados de la encuesta
Llevar a cabo las campañas de marketing de KEF; revisar, mejorar y fortalecer nuestras estrategias de marketing, publicidad, materiales promocionales y contenido del entorno de KEF.
Proveedores de aplicaciones subcontratados
Nombre, correo electrónico, número de teléfono, detalles de la cuenta de redes sociales, fecha de nacimiento, sexo, edad, dirección, resultados de la encuesta
Brindar soporte y mantenimiento a la aplicación o al sitio web de KEF
Servicio de automatización del hogar
Nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cuenta de redes sociales, identificador digital, como una dirección IP o una identificación de cookie.
Conectar sus productos KEF a aplicaciones o productos de automatización del hogar.
Observaciones: KEF, con su mejor esfuerzo, revisará y actualizará continuamente la lista anterior para proporcionar la información más reciente sobre la transferencia de datos. El cambio de proveedor de servicios/terceros puede ocurrir teniendo en cuenta la seguridad de la información y el interés legítimo del sujeto de datos.  

10. Privacidad de los niños

No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 15 años o personas menores de edad en el país en el que viven. Si cree que hemos recopilado dicha información sin darnos cuenta, contáctenos en data@kef.com para que podamos obtener rápidamente el consentimiento de los padres o eliminar la información.

11. Seguridad de datos

Tomamos medidas administrativas, físicas y electrónicas razonables diseñadas para salvaguardar y proteger su información de pérdida, destrucción, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación y alteración. Los registros físicos de sus Datos personales se almacenarán en gabinetes cerrados con llave en un lugar seguro con acceso restringido. Las copias electrónicas de sus Datos personales se almacenarán en servidores que mantenemos nosotros o nuestros proveedores de servicios externos, que se encuentran en ubicaciones seguras y protegidas por medidas de seguridad de datos adecuadas. Sus Datos personales se almacenarán de forma encriptada detrás de un firewall diseñado para bloquear el acceso desde fuera de nuestra red.

Si bien hacemos todo lo posible para proteger sus Datos personales una vez que los recibimos, no se puede garantizar que ningún método de seguridad o cifrado proteja la información de piratas informáticos o errores humanos, y no se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet o cualquier otra red pública sea 100 % segura.

Nuestro sitio web o aplicación pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su comodidad. KEF no respalda ningún sitio web de terceros. El acceso a cualquier otro sitio web a través de los enlaces proporcionados en nuestro sitio web o aplicación es bajo su propio riesgo. KEF no es responsable del contenido de dichos sitios web ni de la precisión o confiabilidad de ninguna información, datos u otros contenidos de dichos sitios web. Le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de los sitios web de terceros que visite.

12. Retención de datos

No conservaremos sus Datos personales durante más tiempo del necesario para cumplir con los fines y los fines directamente relacionados para los que se recopilan dichos Datos personales. Tendremos en cuenta las reglamentaciones financieras y las obligaciones legales que nos exigen conservar los Datos personales durante un cierto período de tiempo, así como la duración de su uso de nuestro sitio web y nuestra aplicación. También conservaremos sus Datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines de la membresía de KEF y en su propio interés. Si desea darse de baja de nuestro sitio web o aplicación, modificar, actualizar, eliminar sus datos personales o solicitar que ya no usemos sus datos personales para brindarle la información o los servicios que ha solicitado, contáctenos en data@kef.com.

13. Transferencia y ubicación internacionales del procesamiento de datos  

La información que recopilamos puede procesarse global y transferirse a nivel internacional. Los países involucrados en la transferencia de datos personales, generalmente en forma de instalaciones de procesamiento de información, incluyen el EEE (incluido un Estado miembro de la UE), Reino Unido, Estados Unidos, Hong Kong, Singapur, Taiwán, Japón y Dubái, así como cualquier país donde operamos nosotros y operan las filiales o subsidiarias de KEF. Además, la ubicación de procesamiento también incluye a los proveedores de servicios y otros terceros con los que KEF puede compartir información (como se describe en la Sección 9) que pueden estar ubicados fuera del país de su ubicación. A menos que se indique en los términos regionales de esta Política, si accede a los recursos de KEF o nos proporciona sus Datos personales, acepta la transferencia de sus Datos personales a nuestras instalaciones fuera del país en el que nos proporcionó sus Datos personales. 

Las leyes de protección de Datos personales de los países donde se almacenan sus datos personales pueden no ser tan estrictas o exhaustivas como las de su país, pero tomaremos todas las medidas razonables para garantizar la protección de su privacidad y solo recopilaremos y utilizaremos sus datos personales para los fines que se establecen en esta Política. En cualquier caso, KEF implementará las medidas contractuales apropiadas, como cláusulas estándar de protección de datos y acuerdos de transferencia de datos, para garantizar que las entidades relevantes de KEF y terceros brinden un nivel adecuado de protección a sus Datos personales como se establece en esta Política y como lo exige la ley local aplicable.

14. Su obligación de mantener seguros sus derechos de acceso

Si registra una cuenta en nuestro sitio web o aplicación, usted es plenamente responsable de garantizar y proteger la seguridad y confidencialidad de su contraseña y cuenta. Usted también es plenamente responsable de todas y cada una de las actividades que ocurran en su cuenta y no seremos responsables de ningún reclamo, pérdida o daño que surja del incumplimiento de lo anterior o cualquier uso no autorizado de su cuenta.

15. Consultas/Contáctenos

Esta Política se aplica a nuestra recopilación, uso, retención y procesamiento de sus Datos personales, que incluye las siguientes entidades:
  • GP Acoustics International Limited
  • GP Acoustics GmbH 
  • GP Acoustics (China) Limited
  • GP Acoustics (HK) Limited 
  • GP Acoustics (Taiwan) Limited 
  • GP Acoustics (UK) Limited 
  • GP Acoustics (US) Inc. 
  • KEF Japan Inc.

Si tiene alguna pregunta o queja, o si desea acceder o corregir sus Datos personales o retirar su consentimiento para el uso de sus Datos personales que tenemos, o ejercer cualquiera de sus otros derechos, comuníquese con nuestro Administrador de datos en data@kef.com. También puede contactarnos por correo postal a través de cualquiera de las siguientes direcciones más cercanas a usted:-

GP Acoustics International Limited
9/F, Building 12W, Hong Kong Science Park, New Territories, Hong Kong

GP Acoustics GmbH
Kruppstraße 82-100, 45145 Essen, Alemania

GP Acoustics (UK) Limited
Eccleston Road, Tovil, Maidstone, Kent ME15 6QP, Inglaterra, Reino Unido

16. Política de privacidad regional

Consulte esta Sección de la Política que se aplica junto con las Secciones restantes de la Política si accede y utiliza el entorno de KEF dentro de las siguientes regiones enumeradas:
  • el Espacio Económico Europeo (“EEE”) y el Reino Unido; 
  • la República de Corea;

16.1. Usuarios del EEE y el Reino Unido

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La Sección 16.1 de la Política solo se aplica si accede y utiliza el entorno de KEF en el EEE (incluido un Estado miembro de la UE) y el Reino Unido. Complementa la información del resto de la Política, más arriba.

GP Acoustics International Limited es el controlador de datos con respecto al procesamiento de los Datos personales de los usuarios recopilados a través del entorno de KEF.

16.1.1. Base legal para el procesamiento de Datos personales

Describimos en la Sección 3 qué tipos de Datos personales recopilamos de usted y describimos los fines para los que usamos y procesamos esos Datos personales. Estos juntos forman la base del procesamiento. Además, dentro de esta Sección, establecemos los fundamentos legales en los que nos basamos para procesar los Datos personales.

Nos basamos en los siguientes fundamentos legales para procesar Datos personales sobre usted y cuando accede y utiliza el entorno de KEF en el EEE (incluido un Estado miembro de la UE) y el Reino Unido:

Es de interés legítimo de KEF:
  • Procesar su información, como sexo, fecha de nacimiento, ubicación, empresa, puesto de trabajo, educación, estado civil e intereses, cuando elija proporcionarnos parte o la totalidad de esta información, para comprender la demografía de los usuarios de nuestra aplicación o sitio web y para verificar su cuenta.
  • Procesar su información financiera (incluida la información de la cuenta y la actividad de compra) para cumplir con sus órdenes de compra y para prevenir el fraude y otras actividades ilegales en nuestro sitio web o aplicación.
  • Usar información sobre sus visitas y uso de nuestro sitio web o aplicación (incluida su dirección IP, preferencias de navegación, información del dispositivo, identificadores únicos de dispositivos, información de geolocalización y otra información sobre su uso del sitio web o aplicación), visitas a las ubicaciones físicas de KEF y la información que nos proporciona en encuestas, cuestionarios de investigación de mercado o grupos focales en los que elige participar para personalizar, mejorar y optimizar su experiencia en el sitio web o la aplicación y para ayudarnos a proporcionar, mantener, optimizar y mejorar el sitio web o la aplicación y mejorar su experiencia en las ubicaciones físicas de KEF.
  • Supervisar el cumplimiento de nuestros términos y condiciones de uso en nuestro sitio web o aplicación y controlar cualquier actividad ilegal en nuestro sitio web o aplicación.
  • Cumplir un contrato que hayamos celebrado con usted para proporcionarle la información, los productos o los servicios que nos haya solicitado o comprado (o ganado, en el caso de concursos, competencias o promociones en los que haya optado por participar), incluidos cumplir con nuestros servicios de mantenimiento y obligaciones de servicios de soporte técnico o al cliente para con usted.
  • Cumplir con las leyes y reglamentos aplicables y las obligaciones legales de KEF, como los requisitos contables y fiscales.
  • Cuando sea necesario, obtendremos su consentimiento para procesar ciertos Datos personales (por ejemplo, con respecto a las comunicaciones de marketing electrónico, como se describe en la Sección 5 anterior, y con respecto al uso de datos de geolocalización, si elige habilitar el seguimiento de ubicación en su dispositivo, como se describe en la Sección 6 anterior). Si procesamos sus Datos personales sobre la base de su consentimiento, puede retirar ese consentimiento posteriormente en cualquier momento por los medios indicados en el momento en que se obtiene el consentimiento o enviándonos un correo electrónico a data@kef.com. Esto no afecta la legalidad del procesamiento que se produjo sobre la base de su consentimiento anterior, antes de su retiro.

No está obligado a proporcionar a KEF Datos personales cuando visita o utiliza el entorno de KEF, pero si no lo hace en las circunstancias descritas anteriormente, no podremos proporcionarle cierta información que solicite ni todos nuestros productos y servicios, y no podrá usar todas las funciones de nuestro sitio web o aplicación.
 

16.2. Usuarios de Corea

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La Sección 16.2 de la Política solo se aplica si accede y utiliza nuestro sitio web o aplicación desde las ubicaciones físicas de KEF en la República de Corea o las visita. Complementa la información del resto de la Política, más arriba.

GP Acoustics International Limited es el controlador de datos con respecto al procesamiento de los Datos personales de los usuarios recopilados en el entorno de KEF.

16.2.1. Retención y destrucción de información personal

La siguiente es una lista de Datos personales que KEF puede retener como cumplimiento de las obligaciones conforme a las leyes y normas locales aplicables. Los Datos personales se conservarán y procesarán durante el período y el propósito prescritos por estas leyes y normas. 
Información personal
Período de retención/uso
Motivos de retención
Nombre, información del pedido, es decir, dirección de envío
5 años
Garantía
Fecha de la transacción
5 años
Garantía
A menos que las leyes y normas locales anteriores especifiquen lo contrario, KEF destruirá cualquier información personal si se cumple el propósito de la recopilación de Datos personales, o si ha solicitado la cancelación de nuestros servicios y la eliminación de sus datos. Las entradas de Datos Personales almacenados en formatos digitales se eliminarán de forma permanente. Todos los medios físicos y registros que contengan Datos personales se triturarán o incinerarán. 

16.2.2. Subcontratación y transferencias de datos

Tenga en cuenta que sus Datos personales pueden transferirse a filiales o subsidiarias de KEF que operen en países fuera de Corea, incluidos, entre otros, el EEE (incluido un Estado miembro de la UE), Reino Unido, Estados Unidos, Hong Kong, Singapur, Taiwán, Japón y Dubái. Además, los proveedores de servicios y otros terceros con los que KEF puede compartir información (como se describe en la Sección 9) pueden tener su sede fuera de Corea. Las leyes de protección de datos pueden aplicarse o no en jurisdicciones fuera de Corea o pueden no ser tan estrictas como las de Corea. En cualquier caso, KEF implementará las medidas contractuales apropiadas para garantizar que las entidades relevantes de KEF y los terceros fuera de Corea brinden un nivel adecuado de protección a sus Datos personales según lo establecido en esta Política y según lo requiera la ley local aplicable.

La siguiente es una lista de las filiales o subsidiarias de KEF que reciben datos personales de KEF:
Corporación receptora Informacion personalPropósito de la transferenciaFecha y método de transferenciaPeríodo de uso/retención
AirableDirección IP, dirección MACProporcionar funciones de “estaciones de radio locales” y “favoritos” a los usuarios de la aplicaciónContinuo desde el momento en que el usuario habilita el servicio AirableHasta que el usuario se retire de este servicio o elimine la aplicación KEF
FirebaseNombre, apellido, dirección de correo electrónico, ID de inicio de sesión socialMantener cuenta de usuarioEn el momento en que el usuario se registra para la ID de KEFHasta el retiro de la membresía
Brindar soporte al usuarioEn el momento en que el usuario envía la solicitud de soporte al usuario
Realizar el diagnóstico y la mejora del problema de la aplicaciónEn el momento en que el usuario envía el informe de diagnóstico de la aplicación
SalesForceDM/Servicio por proporcionarBrindar soporte al usuarioEn el momento en que el usuario envía la solicitud de soporte al usuarioHasta el retiro de la membresía
Realizar el diagnóstico y la mejora del problema de la aplicaciónEn el momento en que el usuario envía el informe de diagnóstico de la aplicación
Salesforce Service CloudNombre, apellido, dirección de correo electrónico, ID de inicio de sesión socialHabilitar inicio de sesión socialEn el momento en que el usuario se registra para el inicio de sesión socialHasta que el usuario se retire del inicio de sesión social
FacebookNombre, apellido, dirección de correo electrónico, ID de inicio de sesión social
GoogleNombre, apellido, dirección de correo electrónico, ID de inicio de sesión social

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