PREGUNTAS FRECUENTES
LSX
INSTALACIÓN Y PUESTA EN MARCHA
A1.2. ¿Cómo puedo encender el altavoz secundario*?
A1.3. ¿Cómo conecto los altavoces primario y secundario* de forma inalámbrica?
A1.4. ¿Cuándo debo conectar los altavoces primario y secundario* con el cable entre altavoces?
A1.5. ¿Cómo puedo distinguir entre los altavoces izquierdo y derecho?
A1.6. ¿A qué distancia debo separar los altavoces primarios y secundarios*?
A1.7. ¿Qué router debo utilizar?
A1.8. ¿Cuál es la posición de escucha óptima?
A1.9. ¿Cómo configurar el altavoz sin red Wi-Fi?
A1.10. ¿Puedo utilizar un router Wi-Fi de malla?
OPERACIONES
A2.1. ¿Cómo puedo encender y apagar los altavoces?
A2.2. ¿Cómo puedo cambiar las fuentes de entrada?
A2.3. ¿Cómo puedo invertir los altavoces izquierdo y derecho?
A2.5. ¿Cómo puedo activar/desactivar el modo Cable?
A2.6. ¿Cómo puedo ajustar el tiempo de espera automático?
A2.7. ¿Qué hace "Habilitar limitación"?
A2.8. ¿Cómo puedo activar la limitación del volumen máximo?
A2.9. ¿Qué hacen los botones de volumen del hardware (sólo para iOS)?
A2.10. ¿Cómo puedo ajustar la sensibilidad del botón de volumen?
A2.11. ¿Puedo transmitir contenidos de Apple Music utilizando la aplicación KEF Stream?
A2.12. ¿Qué formatos de archivo soporta el LSX?
A2.13. ¿Puedo utilizar el LSX con mi televisor?
A2.14. ¿A qué resolución reproduce mi altavoz?
A2.15. ¿Cómo puedo transmitir música con Spotify Connect?
A2.16. ¿Cómo puedo transmitir música con Qplay?
APLICACIÓN KEF CONTROL Y KEF STREAM
A3.3. ¿Cuáles son las diferencias entre la aplicación KEF Control y la aplicación KEF Stream?
MANTENIMIENTO
A4.1. ¿Cómo puedo limpiar el cono del altavoz?
A4.2. ¿Cómo puedo limpiar las áreas de tela del LSX?
COMENTARIOS Y PETICIONES
A5.1. Tengo una solicitud de función, ¿dónde puedo presentar una solicitud?
B1. El LED del altavoz secundario* no aparece. ¿Hay algún problema?
B2. No encuentro mi LSX en la lista de Wi-Fi durante la configuración (paso 3), ¿qué debo hacer?
B4. No puedo ver mi LSX dentro de la red, ¿qué debo hacer?
B5. Hay un error o un problema con la aplicación KEF Control, ¿cómo puedo informar de este problema?
B6. No hay sonido en ninguno de los altavoces.
B7. No hay sonido en mi altavoz secundario*.
B8. Se producen cortes en la escucha de música.
B9. Tengo pérdidas de sonido en mi altavoz secundario*.
B10. Noto un retraso entre la salida de vídeo y la de audio.
B | Emparejamiento Bluetooth |
M | Emparejamiento de altavoces primarios/secundarios* |
R | Restablecimiento de fábrica |
O | Entrada óptica |
X | Entrada Aux. Input |
S | Salida de subwoofer |
N | Red |
C | 5V=2A OUT |
T (Altavoz primario*) | A altavoz secundario* Salida |
T (altavoz secundario*) | Al altavoz primario* Entrada |
A | Entrada AC |
Altavoz principal* | Alternando naranja y blanco |
Altavoz primario* | Parpadea suavemente en naranja |
Altavoz primario* | Naranja fijo |
Altavoz primario* | Naranja intermitente |
Altavoz primario* | Blanco fijo |
Altavoz primario* | Azul sólido |
Altavoz primario* | Azul intermitente suave |
Altavoz primario* | Púrpura sólido |
Altavoz primario* | Amarillo sólido |
Altavoz primario* | Verde sólido |
Altavoz primario* | Blanco intermitente |
Altavoz primario* | Azul parpadeante |
Altavoz primario* | Púrpura intermitente |
Altavoz primario* | Amarillo intermitente |
Altavoz primario* | Alternando blanco y azul |
Altavoz primario* | Alternando azul claro y amarillo |
Altavoz secundario* | Sin LED |
Altavoz secundario* | Alternando blanco y azul |
Altavoces primario y secundario* | Parpadea suavemente en rojo |
Altavoces primario y secundario* | Parpadeo rápido en rojo |
Altavoces primarios y secundarios* | Pasando por los colores blanco, azul, púrpura y amarillo |
RESPUESTAS
CONFIGURACIÓN Y PUESTA EN MARCHA
A1.1. No tengo una red doméstica y/o un smartphone para la configuración. ¿Es posible utilizar LSX sin una red Wi-Fi?
Sí, es posible. Sin embargo, es muy recomendable que conecte el LSX a una red doméstica con una conexión a Internet en vivo, ya que la mayoría de las características importantes (TIDAL, Spotify Connect) y las aplicaciones KEF Control / Stream dependen de estos.
Además, sin una conexión a Internet se perderá las actualizaciones importantes, incluyendo correcciones de errores y nuevas características.
Por favor, consulte(A1.9. ¿Cómo configurar el altavoz sin red Wi-Fi?) para obtener más detalles sobre cómo desactivar la funcionalidad de red para que pueda utilizar el LSX sin una red Wi-Fi.
A1.2. ¿Cómo se enciende el altavoz secundario*?
No es necesario encender el altavoz secundario*. Cuando enchufe el altavoz secundario* a la corriente eléctrica, el indicador LED del altavoz secundario* se iluminará brevemente en color naranja y luego se apagará. Esto indica que el altavoz secundario* está funcionando.
El altavoz principal* encontrará automáticamente el altavoz secundario* cuando se encienda.
A1.3. ¿Cómo puedo conectar los altavoces primario y secundario* de forma inalámbrica?
Los altavoces primario y secundario* se conectarán de forma inalámbrica entre sí automáticamente después de enchufar los cables de alimentación y encender el LSX.
A1.4. ¿Cuándo debo conectar los altavoces primario y secundario* con el cable entre altavoces?
A. Cuando esté realizando una actualización del firmware de los altavoces.
B. Cuando prefiera escuchar música a 96kHz/24bit.
- Modo inalámbrico: 48kHz/24bit
- Modo cable: 96kHz/24bit
C. Cuando usted está experimentando caídas de audio debido a la interferencia.
El modo de cable se puede iniciar en la aplicación KEF Control. Por favor, consulte(A2.4. ¿Qué es el modo de cable?) para más detalles.
A1.5. ¿Cómo puedo distinguir entre los altavoces izquierdo y derecho?
Por defecto, el altavoz principal* será el canal derecho. Deberá colocarse en el lado derecho del altavoz según se mire.
El altavoz secundario* o canal izquierdo debe colocarse en el lado izquierdo del altavoz.
Puede intercambiar los canales dentro de la aplicación KEF Control: Ajustes > Altavoces L/R inversos.
A1.6. ¿A qué distancia debo separar los altavoces primarios y secundarios*?
Para obtener la mejor experiencia estéreo/escenario de sonido, coloque los altavoces a una distancia de 1 a 3 metros.
Distancias máximas entre los altavoces primarios y secundarios*:
- Modo inalámbrico: Hasta 5 metros, aunque las interferencias de Wi-Fi y Bluetooth pueden reducir esta distancia.
- Modo con cable: Hasta 8 metros utilizando un cable Ethernet Cat-6 apantallado
A1.7. ¿Qué router debo utilizar?
El router por defecto de su proveedor de servicios de Internet suele venir con poca velocidad y alcance. No son recomendables.
Para una mejor estabilidad de la transmisión, especialmente en archivos de música de alta resolución, se recomienda una red Wi-Fi de 5GHz con una velocidad de transmisión del router de al menos 1300Mbps.
A continuación se detallan los requisitos técnicos:
- Soporta IEEE 802.11a/b/g/n
- Utiliza el protocolo de seguridad WPA2
o Las redes abiertas no se recomiendan por razones de seguridad
o WEP es una encriptación antigua y puede dar lugar a problemas de configuración y de streaming
o Consulte la guía del usuario de su router para seleccionar el método de encriptación
- El LSX soporta los canales 36, 40, 44, 48 de 5,2 GHz y los canales 149, 153, 157, 161, 165 de 5,8 GHz*. Para cambiar los canales del router, consulte el manual de usuario de su router.
*5,8GHz está prohibido en Japón
A1.8. ¿Cuál es la posición de escucha óptima?
Para obtener la mejor experiencia de sonido, separe los altavoces primarios y secundarios* entre 1 y 3 metros.
La distancia óptima entre los altavoces y el oyente dependerá de la separación entre los altavoces primarios y secundarios*. Intente que la distancia al oyente sea aproximadamente la misma (es decir, que forme un triángulo equilátero).
En otras palabras, la distancia entre los altavoces primarios y secundarios* (A) debe ser la misma que la distancia entre el altavoz secundario* y el oyente (B) y la distancia entre el altavoz primario* y el oyente (C).
Además, intente inclinar los altavoces hacia el oyente.
A1.9. ¿Cómo configurar el altavoz sin red Wi-Fi?
No se recomienda utilizar el LSX sin una red Wi-Fi y limita en gran medida la capacidad de uso del altavoz.
Además, se perderá actualizaciones importantes, como correcciones de errores y nuevas funciones.
Para configurar el altavoz sin una red Wi-Fi
1. El altavoz debe estar en modo de configuración. El LED* del altavoz principal debe alternar entre el blanco y el naranja. Si no lo está, tendrás que restablecer de fábrica el modo de configuración. Por favor, consulte (Restablecimiento de fábrica) para más detalles.
2. Apunte el mando a distancia físico al altavoz principal* y mantenga pulsado el botón "fuente" durante 5 segundos hasta que el LED alterne entre azul y naranja. Esto indica que se ha desactivado el modo no Wi-Fi. En este modo la fuente Wi-Fi está desactivada.
3. Para volver a utilizar el LSX con una conexión Wi-Fi, restablezca el altavoz al modo de configuración. Por favor, consulte (Restablecimiento de fábrica) para el restablecimiento de fábrica en el modo de configuración.
A1.10. ¿Puedo utilizar un router Wi-Fi de malla?
En lugar de emitir Wi-Fi desde un único punto, los routers de malla utilizan múltiples puntos de acceso y retransmiten la señal entre ellos. Como no existe un estándar industrial para manejar este "mallado", cada marca de router lo maneja a su manera. Al igual que otros altavoces Wi-Fi, la estabilidad de la transmisión en el altavoz puede variar en función del router que se utilice. Por lo tanto, los routers de malla no se recomiendan en este caso.
OPERACIONES
A2.1. ¿Cómo puedo encender y apagar los altavoces?
Puede utilizar el mando a distancia físico o la aplicación KEF Control para encender o apagar los altavoces.
En el mando a distancia físico, pulse el botón de encendido una vez para alternar entre ON y OFF.
En la aplicación KEF Control, desde el modo de espera, pulse la fuente deseada para encender el altavoz. Pulse el icono de la fuente activa para apagar el altavoz.
Nota: La reproducción directa desde Spotify Connect también puede activar el altavoz.
A2.2. ¿Cómo puedo cambiar las fuentes de entrada?
Puede utilizar el mando a distancia físico o la aplicación KEF Control para cambiar las fuentes.
En el control remoto físico pulse el botón de fuente una vez para cambiar entre las entradas.
En la aplicación KEF Control pulse el icono de la fuente una vez para cambiar a una entrada en particular. El color de cada fuente corresponde al color del LED en el altavoz primario*.
A2.3. ¿Cómo puedo invertir los altavoces izquierdo y derecho?
En la aplicación KEF Control: navegue a Configuración > Habilitar/deshabilitar Altavoz L/R Inverso.
El estado del altavoz primario* cambiará de Canal DERECHO (desactivado) a Canal IZQUIERDO (activado).
A2.4. ¿Qué es el modo cable?
El modo cable desactiva el emparejamiento inalámbrico entre los altavoces primarios y secundarios*.
El modo cable es necesario cuando
1. está realizando una actualización del firmware del altavoz
2. prefiere escuchar música a 96kHz/24bit
- Modo inalámbrico: 48kHz/24bit
- Modo cable: 96kHz/24bit
3. se producen caídas de audio debido a interferencias
A2.5. ¿Cómo puedo activar/desactivar el modo de cable?
En la aplicación KEF Control: navegue a Configuración > activar/desactivar el Modo Cable
Para activar/desactivar esta función necesita tener el cable entre altavoces conectado entre los altavoces primarios y secundarios*
Si el modo Cable está activado sin que el cable entre altavoces esté conectado, los LEDs de los altavoces primarios y secundarios* alternarán entre azul claro y amarillo. Esto indica que los altavoces no se encuentran entre sí.
Si se desactiva el modo Cable mientras el cable entre altavoces no está conectado, el altavoz secundario* no recibirá la señal para volver al modo de emparejamiento inalámbrico. El LED del altavoz secundario* alternará entre amarillo y azul. Pulsa una vez el botón de emparejamiento M/S de la parte posterior del altavoz secundario*. El altavoz secundario* comenzará a buscar el altavoz principal*. Una vez encontrado, el LED se apagará, indicando un funcionamiento normal.
A2.6. ¿Cómo puedo ajustar el tiempo de espera automático?
En la aplicación KEF Control: navegue hasta Ajustes > Modo de espera > ajuste a "Nunca" o "60 minutos"
Tenga en cuenta que si ajusta a "Nunca" el altavoz no se apagará automáticamente. Recuerde apagar el altavoz manualmente.
A2.7. ¿Qué hace "Activar limitación"?
Activar la limitación en los ajustes de volumen se refiere a ajustar el volumen máximo del altavoz a un nivel preferido. Por ejemplo, si activa la limitación y establece la limitación del volumen en 50, no podrá ajustar el volumen por encima de 50.
A2.8. ¿Cómo puedo habilitar la limitación del volumen máximo?
En la aplicación KEF Control: Navegue a Ajustes > Ajustes de Volumen > Habilitar Limitación
A2.9. ¿Qué hacen los botones de volumen del hardware (sólo para iOS)?
Los botones de volumen del hardware se refieren a los botones de volumen físicos de su dispositivo.
Desactiva esta función en los dispositivos iOS cuando tengas conflictos con otras aplicaciones de música que se transmiten por Wi-Fi.
A2.10. ¿Cómo puedo ajustar la sensibilidad del botón de volumen?
En la aplicación KEF Control: Ajustes > Ajustes de volumen > Sensibilidad del botón de volumen
Ajuste los pasos de volumen para cada pulsación de los botones de volumen de hardware de su dispositivo.
A2.11. ¿Puedo transmitir contenidos de Apple Music utilizando la aplicación KEF Stream?
La suscripción de streaming de Apple Music no es compatible.
La música comprada o importada debe ser descargada en la biblioteca local de iTunes para escucharla sin conexión antes de que pueda ser transmitida al altavoz.
A2.12. ¿Qué formatos de archivo soporta el LSX?
Formato | Extensión de archivo | Tipo de flujo | Frecuencia de muestreo (KHz) | Tamaño de la palabra de audio (bits) | Canal de audio | Tasa de bits (kbps) | VBR/CBR |
---|---|---|---|---|---|---|---|
MP3 | mp3 | MPEG-1/2 Layer-III | 8 - 48 | 16 | 2 | 8 - 320 | Compatible con |
WMA | asf, wma | WMA2/7/8/9/10 | 8 - 48 | 16 | 2 | 5 - 320 | Compatible con |
LPCM | wav | LPCM | 8 - 192 | 16, 24 | 2 | - | - |
FLAC | flac | FLAC | 8 - 192 | 16, 24 | 2 | - | - |
Ogg Vorbis | ogg | Ogg | 8 - 192 | 16, 24 | 2 | 16 -128 | Soportado |
AIFF | aiff o aif | AIFF | 32 - 192 | 16, 24 | 2 | - | - |
AAC | m4a aac 3gp 3g2 |
MPEG-4 AAC MPEG-4 HE AAC (AAC Plus v1/2) |
32 - 96 | 16 | 2 | 16 - 320 | Soportado |
ALAC | m4a | ALAC | 32 - 192 | 16, 24 | 2 | - | - |
A2.13. ¿Puedo utilizar el LSX con mi televisor?
Sí. El LSX contiene una entrada óptica de muy alta calidad que funcionará con la gran mayoría de los televisores a través de un cable óptico TOSLINK estándar. Asegúrese de que su televisor está configurado para emitir audio digital en formato PCM (consulte el manual de su televisor para más detalles).
La entrada LSX Aux también funciona con una salida analógica RCA/ 3,5 mm en los televisores comunes.
A2.14. ¿A qué resolución reproduce mi altavoz?
La resolución de reproducción depende de la conexión entre los altavoces primarios y secundarios*.
En el modo inalámbrico, la resolución es de 48kHz/24bit. Los medios por encima de 48kHz/24bit se muestrean a baja resolución. Los medios por debajo de 48 kHz/24 bits se muestrean de forma ascendente.
En el modo por cable, la resolución es de 96kHz/24bit. Los medios por encima de 96kHz/24bit se muestrean a la baja. Los medios por debajo de 96/kHz/24 bits se muestrean al alza.
A2.15. ¿Cómo puedo transmitir música con Spotify Connect?
Spotify Connect te permite transmitir música directamente desde la aplicación de Spotify.
1. Conecta tu altavoz a tu red Wi-Fi.
2. Abre la aplicación Spotify en tu teléfono, tableta o portátil mientras estás conectado a la misma red Wi-Fi.
3. Reproduce una canción y selecciona Dispositivos disponibles.
4. Selecciona tu altavoz y empieza a escuchar.
Para más información sobre cómo utilizar Spotify connect y la compatibilidad de los países, consulta la siguiente página web(http://www.spotify.com/connect).
A2.16. ¿Cómo puedo transmitir música con Qplay?
QQ Music es uno de los servicios de streaming de música online más populares de China. QPlay te permite transmitir música directamente desde la aplicación QQ Music.
Cómo utilizar QPlay
1. Conecta tu dispositivo iOS/Android y el altavoz a la misma red
2. Abre la aplicación QQ Music y activa QPlay en Ajustes
3. Reproduce una canción
4. Pulsa el icono de QPlay 'Q' en la página de reproducción y luego elige tu altavoz de la lista de dispositivos
Para más información sobre QQ Music, consulta https://y.qq.com
APLICACIÓN KEF CONTROL Y APLICACIÓN KEF STREAM
A3.1. ¿Cuál es la versión mínima de Android compatible con la aplicación KEF Control y la aplicación KEF Stream?
La aplicación KEF Control es compatible con Android 4.4 y superior.
A3.2. ¿Cuál es la versión mínima soportada de iOS para la aplicación KEF Control y la aplicación KEF Stream?
La aplicación KEF Control es compatible con iOS 10 y superior.
A3.3. ¿Cuáles son las diferencias entre la aplicación KEF Control y la aplicación KEF Stream?
La aplicación KEF Control proporciona la configuración y la funcionalidad de control remoto completo para el LS50 Wireless y el LSX.
La aplicación KEF Stream le permite transmitir música desde su biblioteca local, servidores de medios, TIDAL y Spotify Connect a LS50 Wireless y el LSX.
MANTENIMIENTO
A4.1. ¿Cómo se limpia el cono del altavoz?
La limpieza periódica es importante para mantener el transductor libre de suciedad y garantizar un rendimiento acústico óptico. Utilice un limpiador antiestático para limpiar el driver Uni-Q cuidadosamente con una esponja suave.
A4.2. ¿Cómo se limpian las zonas de tejido del LSX?
Limpieza normal
La limpieza regular es importante para mantener el mejor aspecto del tejido y prolongar su vida útil. Pase la aspiradora con frecuencia, idealmente cada semana. También se puede aspirar con un cepillo suave.
Eliminación de manchas
Raspe cualquier líquido o residuo endurecido con una cuchara o una pala. Cualquier partícula suelta debe ser aspirada antes de seguir limpiando.
Los líquidos deben absorberse con una servilleta o paño absorbente.
Elimine las manchas no grasas frotando cuidadosamente con un paño sin pelusas o una esponja escurrida en agua caliente. Las marcas en los bordes pueden evitarse dando suaves toques circulares hacia el centro de la mancha
con un paño limpio y sin pelusas. Elimine las manchas de grasa utilizando detergentes o disolventes adecuados. En todos los casos, le recomendamos que pruebe primero los productos quitamanchas en una zona poco visible para ver si tienen algún efecto sobre el tejido.
Advertencia
1) No frote el material con fuerza porque podría perder el color o dañar la siesta.
2) No utilice nunca detergentes no concentrados ni lejía, amoníaco o jabón destinados a superficies duras.
COMENTARIOS Y SOLICITUDES
A5.1. Tengo una solicitud de función, ¿dónde puedo enviar una solicitud?
Envíe sus solicitudes a dev@kef.com.
B1. El LED del altavoz secundario* no se enciende. ¿Hay algún problema?
En funcionamiento normal, el LED del altavoz secundario* no se ilumina. El LED del altavoz secundario* sólo se encenderá si hay algún problema.
B2. No encuentro mi LSX en la lista de Wi-Fi durante la configuración (paso 3), ¿qué debo hacer?
El LSX puede tardar hasta un minuto en ser detectable después de encenderlo. Si sigue sin encontrar el LSX después de un minuto, realice un restablecimiento de fábrica.
1. Utilice un clip o un alfiler para mantener pulsado el botón de reinicio (marcado con un triángulo) situado en la parte posterior del altavoz principal* durante aproximadamente 5 segundos hasta que el LED trasero parpadee en naranja. Espere hasta que el LED trasero deje de parpadear.
2. Cierra la aplicación por completo.
3. Desenchufa el cable de alimentación del altavoz primario*.
4. Espera aproximadamente 60 segundos.
5. Vuelva a introducir el cable de alimentación.
6. El LED del altavoz primario* debe alternar entre blanco y naranja. El LSX puede tardar hasta 1 minuto en ser detectable.
7. Ejecute la aplicación KEF Control, elija "Configurar nuevo altavoz" y siga las instrucciones.
Si el problema persiste, compruebe lo siguiente:
El LSX transmite a 2.4G en el canal 1. Si su router también emite en 2.4G en el canal 1, es posible que no pueda ver su LSX. Intente cambiar su router a otro canal (consulte el manual de su router para más detalles).
Desactive cualquier aplicación VPN en su teléfono, ya que puede interferir con la detección de Wi-Fi.
Si el problema persiste, por favor envíe un registro con una descripción del problema desde dentro de la aplicación de control de KEF (Configuración > Enviar registros y comentarios) o póngase en contacto con KEF.
B3. No puedo ver mi red Wi-Fi en la aplicación KEF Control durante la configuración (Paso 4), ¿qué debo hacer?
La aplicación comprueba con el altavoz qué redes Wi-Fi son visibles. Si el altavoz no puede ver su red, mueva el altavoz principal* más cerca del router. Si el problema persiste, conecta un cable LAN directamente desde el altavoz principal* al router.
Si la aplicación sigue sin poder ver su red Wi-Fi durante la configuración, por favor envíe un registro desde dentro de la aplicación de control de KEF (Configuración > Enviar registros y comentarios) o póngase en contacto con KEF.
B4. No puedo ver mi LSX dentro de la red, ¿qué debo hacer?
Asegúrese de que el altavoz está encendido y ya está incorporado a su red. El LED del altavoz principal* debe tener un color sólido.
1. Asegúrese de que está conectado a la red en la que el altavoz está incorporado
2. Seleccione su altavoz y pulse "Conectar"
3. En la aplicación KEF Control: Navegue hasta "Añadir nuevo altavoz" > "Conectar con el existente" > "Buscar de nuevo"
4. Si el altavoz no aparece en su red:
- Desconecte el enchufe de los altavoces primarios y secundarios*
- Espere aproximadamente 60 segundos
- Conecte ambos altavoces de nuevo a la corriente
- Ejecute la aplicación KEF Control
- Seleccione su altavoz en el menú desplegable de altavoces
Si el problema persiste, por favor envíe un registro con una descripción del problema desde la aplicación KEF Control: Ajustes > Enviar registros y comentarios a dev@kef.com.
B5. Hay un error o un problema con la aplicación KEF Control, ¿cómo puedo informar de este problema?
KEF se esfuerza por ofrecer la mejor experiencia de usuario y es nuestro deseo ofrecer una aplicación libre de errores. Desafortunadamente, debido a muchos factores (por ejemplo, el dispositivo, el firmware, la configuración de la red, etc) esto no siempre puede ser el caso. En estos casos, confiamos en que nuestros usuarios de KEF nos ayuden.
Por favor, utilice la opción "Enviar registros y comentarios" dentro de la aplicación correspondiente. Si encuentra un problema dentro de la aplicación KEF Stream utilice la aplicación KEF Stream para enviar un registro, y si encuentra un problema con la aplicación KEF Control utilice KEF Control para enviar un registro.
Es importante añadir una descripción sobre el problema que encontró, los pasos para reproducirlo, un video, capturas de pantalla, etc. Cuanta más información tengamos, más fácil será para nuestros desarrolladores identificar la causa del problema y desarrollar una solución.
B6. No hay sonido en ninguno de los altavoces.
1. Por favor, asegúrese de que el cable de alimentación está bien enchufado tanto al altavoz como a la toma de corriente. Cuando está correctamente enchufado, el LED del altavoz principal* debería encenderse.
2. Por favor, asegúrese de que el volumen no está silenciado (el LED de la fuente estará parpadeando).
3. Intente ajustar el volumen en la app KEF Control o en el mando a distancia físico.
Si el problema persiste, póngase en contacto con su representante local de KEF o envíe un correo electrónico a KEF.
B7. No hay sonido en mi altavoz secundario*.
1. Por favor, asegúrese de que el cable de alimentación está bien enchufado tanto al altavoz como a la toma de corriente. Cuando está correctamente enchufado, el LED del altavoz secundario* debería iluminarse brevemente en naranja y luego apagarse.
2. Asegúrese de que el volumen no está silenciado (el LED de fuente del altavoz primario* estará parpadeando)
3. Intente ajustar el volumen en la app KEF Control o en el mando a distancia físico
Si el problema persiste, por favor, póngase en contacto con su representante local de KEF o envíe un correo electrónico a KEF.
B8. Estoy experimentando caídas en mi escucha de música.
Si los altavoces están experimentando caídas esto puede ser causado por una mala conexión de red.
1. Se recomienda conectarse a través de 5G
2. Se recomienda mantener el router en línea de visión
3. Si el problema persiste, intente conectar el altavoz a través del cable LAN directamente desde el router al altavoz (puerto de red (N))
B9. Estoy experimentando caídas en mi altavoz secundario*.
La tecnología de emparejamiento inalámbrico funciona en una frecuencia de 2,4 GHz. Se recomienda conectar el altavoz a una red 5G en lugar de a una red 2.4G.
Dispositivos como microondas, teléfonos inalámbricos, Bluetooth, ratones o dispositivos Wi-Fi conectados a 2,4GHz que funcionan en la misma frecuencia pueden causar interferencias y provocar caídas. Intenta eliminar este tipo de dispositivos de las inmediaciones. También puedes utilizar las aplicaciones de análisis de red disponibles en el mercado para comprobar el estado de la red y las interferencias.
Si el problema persiste debido a una fuerte interferencia, por favor, utilice el modo de cable conectando el cable entre altavoces a los altavoces primarios y secundarios*. Habilite el modo de cable dentro de la aplicación KEF Control: Ajustes > Habilitar el modo de cable.
B10. Noto un retraso entre la salida de vídeo y audio.
Hay un retraso de 40 milisegundos en el audio cuando el altavoz está emparejado de forma inalámbrica. Esto es para asegurar que el audio entre el altavoz primario* y el derecho esté sincronizado.
Hay algunas aplicaciones de televisión o de reproducción de vídeo (por ejemplo, VLC) que pueden compensar este retraso de audio. Alternativamente, puede utilizar el modo de cable conectando el cable entre altavoces a los altavoces primarios y secundarios*. Habilite el modo de cable dentro de la aplicación KEF Control: Ajustes > Habilitar el modo de cable.
Ubicación | Función | ¿Qué hace? | ¿Cómo se inicia? | Nota: |
---|---|---|---|---|
B | Emparejamiento Bluetooth | Desconecta cualquier dispositivo Bluetooth conectado y el LSX estará listo para emparejarse | Una pulsación corta | El LSX debe estar en modo Bluetooth. El LED del altavoz principal parpadea en azul cuando se inicia |
M | Emparejamiento del altavoz primario/secundario | Los altavoces primario y secundario se emparejan automáticamente. Si se pierde la conexión, pulse (M) para restablecerla. | Una pulsación corta en los altavoces primario y secundario | El LED alterna entre el blanco y el azul cuando se inicia |
R | Restablecimiento de fábrica | Restablece todos los parámetros, como la configuración del ecualizador y la configuración de la red Wi-Fi, a los valores predeterminados. Se requiere la conexión después del restablecimiento | Utilice un clip para mantener el botón de restablecimiento (marcado con un triángulo) durante aproximadamente 5 segundos hasta que el LED de la parte posterior del altavoz principal parpadee en naranja. | El LED deja de parpadear una vez completado el restablecimiento de fábrica. No desenchufes los cables de alimentación durante el restablecimiento de fábrica. El firmware del altavoz sigue siendo la última versión actualizada después del restablecimiento. |
O | Salida óptica | Reproduce el audio de fuentes que tienen una salida óptica a través de un cable óptico | / | El cable óptico no está incluido en el LSX |
X | Entrada Aux. Input | Reproduce el audio de fuentes que tienen una conexión analógica a través de un cable de 3,5 mm | / | El cable de 3,5 mm no está incluido en el LSX |
S | Salida de subwoofer | Conecta un subwoofer al LSX para transmitir el sonido de los graves a través de un cable RCA. La salida del subwoofer está siempre activada por defecto. | / | Si se conecta un subwoofer, se recomienda activar el subwoofer en la configuración del ecualizador mediante la aplicación KEF Control |
Red | Conecta el LSX al router usando un cable tAN | / | / | |
C | 5V=2A OUT | Proporciona energía para cargar dispositivos como Amazon Alexa, Google Chromecast y dispositivos móviles | / | Esta función no funciona cuando el LSX está en modo de espera |
T (Altavoz principal) |
A la salida secundaria | Se conecta al altavoz secundario utilizando el cable entre altavoces | / | / |
T (Altavoz secundario) |
A la salida primaria | Se conecta al altavoz primario mediante el cable entre altavoces | / | / |
A | Entrada de CA | Conecta el cable de alimentación al LSX | / | / |
Altavoz | Color Indicación | Qué está ocurriendo | Ejemplo |
---|---|---|---|
Altavoz primario* | Naranja y blanco alternados | Modo de configuración El altavoz está listo para ser configurado en red. Siga la aplicación KEF Control para configurar el altavoz |
|
Altavoz primario* | Parpadea suavemente en naranja | Modo de espera El altavoz está en espera e intentando conectarse a la red |
|
Altavoz principal* | Naranja fijo | Modo de espera El LSX está en espera después de conectarse a la red |
|
Altavoz primario* | Naranja intermitente | El LSX no puede conectarse a la red 1. Asegúrese de que el router está encendido. 2. Acerque el altavoz primario* al router. Si el problema persiste, conecte el altavoz primario* al router mediante un cable LAN. 3. Si esto ocurre justo después de la conexión, lo más probable es que la contraseña del Wi-Fi sea incorrecta. Restablece el altavoz y reinicia el onboarding |
|
Altavoz primario* | Blanco fijo | El LSX está funcionando en la fuente Wi-Fi | |
Altavoz primario* | Azul fijo | Un dispositivo ya está emparejado con el LSX por Bluetooth. El LSX está funcionando en la fuente Bluetooth | |
Altavoz primario* | Parpadea suavemente en azul | Modo de detección de Bluetooth El LSX está listo para emparejarse con un dispositivo Bluetooth |
|
Altavoz primario* | Púrpura fijo | El LSX está en fuente óptica | |
Altavoz primario* | Amarillo fijo | El LSX está en la fuente AUX | |
Altavoz primario* | Verde fijo | El LSX está en la fuente Wi-Fi y está conectado a Spotify Connect | |
Altavoz primario* | Blanco parpadeante | El LSX está silenciado en la fuente Wi-Fi | |
Altavoz primario* | Azul parpadeante | El LSX está silenciado en la fuente Bluetooth | |
Altavoz primario* | Púrpura parpadeante | El LSX está silenciado en la fuente óptica | |
Altavoz principal* | Amarillo intermitente | El LSX está silenciado en la fuente AUX | |
Altavoz primario* | Blanco y azul alternados | El LSX está en modo de emparejamiento inalámbrico buscando el altavoz secundario* 1. Asegúrese de que el modo cable está desactivado en la aplicación KEF Control (vaya a Ajustes > Desactivar modo cable) 2. 2. En el altavoz secundario*, pulse el botón (M) M/S Pairing una vez. El altavoz secundario* buscará el altavoz primario* para volver a conectarlo |
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Altavoz principal* | Alternancia de azul claro y amarillo | El LSX está en modo de cable buscando el altavoz secundario* 1. Asegúrese de que el cable entre altavoces está conectado del altavoz primario* al altavoz secundario*. 2. Asegúrese de que el cable entre altavoces está insertado en la conexión correcta. "(T) Al altavoz secundario*" en el altavoz primario* y "(T) Al altavoz primario*" en el altavoz secundario*. |
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Altavoz secundario* | No hay LED | El LED del altavoz secundario* no se enciende en condiciones normales de funcionamiento. | |
Altavoz secundario* | Alternando blanco y azul | El LSX está en modo de emparejamiento inalámbrico buscando el altavoz primario* 1. Asegúrese de que el modo de cable está desactivado en la aplicación KEF Control (vaya a Ajustes > Desactivar modo de cable) 2. 2. En el altavoz principal*, pulse el botón (M) M/S Pairing una vez. El altavoz primario* buscará el altavoz secundario* para volver a conectar |
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Altavoz primario y secundario* | Parpadea suavemente en rojo | El proceso de actualización del firmware ha fallado. 1. Intente desconectar los cables de alimentación de ambos altavoces 2. Espere aproximadamente 60 segundos 3. Enchufe los cables de alimentación de nuevo a ambos altavoces 4. Ejecute la actualización OTA de nuevo en la aplicación KEF Control. Si el problema persiste, envíe un registro desde la aplicación KEF Control (Configuración > Enviar registros y comentarios) o póngase en contacto con KEF. |
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Altavoz primario y secundario* | Rojo parpadeante | El LSX está en error de sistema. 1. Intente desconectar los cables de alimentación de ambos altavoces 2. Espere aproximadamente 60 segundos 3. 3. Vuelva a enchufar los cables de alimentación a ambos altavoces El LED del altavoz principal* debería parpadear suavemente en naranja, lo que indica que el LSX está intentando conectarse a la red. Si el problema persiste, póngase en contacto con su representante local o con KEF. |
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Altavoz primario y secundario* | Ciclos de blanco, azul, púrpura y amarillo | Modo de actualización del firmware El LSX se está actualizando. No desenchufe el cable de alimentación hasta que se haya completado la actualización del firmware. Si encuentra algún problema durante la actualización del firmware, interrumpa el proceso y póngase en contacto con su representante local o con dev@kef.com / KEF. |